Сервис, поражающий воображение v.2

29.11.2019 13:21
3151
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Прошло полгода с момента [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10250684/#comments]первого отзыва[/url], затем ответа на него, затем и ответа на ответ. Никто даже не попытался решить проблему. Вряд ли есть кто-то такой же непробиваемый как Росбанк банк. Уважаемые сотрудники Росбанка, вы можете продолжать меня игнорировать и писать дежурные ответы так, как будто бы вы специально взяли на работу человека из госорганов - сухо, безучастно, на канцелярском языке. А я в свою очередь, продолжу обращаться к вам здесь, на открытой для всех площадке. Я настаиваю, что ваш сотрудник Надежда С-ва обманным путем принудила меня к оплате комиссии за услугу, о составе которой не рассказала. Услуга была мною недополучена. Верните, пожалуйста, мои деньги за не оказанную услугу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-06T17:51:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 16.01.2020 засчитываем оценку за долгое отсутствие решения проблемы по первой ситуации.
Росбанк
Росбанк
2019-12-17T16:26:07+03:00
Уважаемый v*******@gmail.com! Нам жаль, что опыт обслуживания в нашем банке послужил причиной для написание этого отзыва. Соблюдение интересов наших клиентов и совершенствование качества обслуживания – один из приоритетов банка. И Ваша обратная связь помогает нам это делать. Хотим сообщить, что для урегулирования ситуации мы приняли решение о возврате оплаченной комиссии. Денежные средства уже поступили на Ваш счет, открытый в Росбанк Дом. Для нас важно быть уверенными в полном решении Вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию. С уважением, Регина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
v*******@gmail.com
2020-02-20T14:20:27+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023