Принципиально различная информация на официальном сайте и в офисе

16.12.2019 22:37
2409
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 16 декабря 2019 года - срок окончания моего вклада. С целью переоформления или пролонгации вклада я обратился в офис банка. Предварительно ознакомился с действующими и предлагаемыми на официальном сайте вкладами, процентными ставками и условиями их открытия. Наиболее подходящим по параметрам, указанным на официальном сайте, оказался вклад "[url=https://www.gazprombank.ru/personal/increase/deposits/detail/3287]тройная ставка[/url]". На момент посещения сайта на странице - открытие не подразумевает ни страхования жизни и имущества, вклад не является инвестиционным - расчет дохода по вкладу производится только исходя из суммы вклада и срока вклада, долю инвестиций выбрать нельзя и она не обнаружена мной на странице. При обращении в офис все оказалось совершенно иначе - вклад оказался инвестиционным и при его открытии требуется оформление страховок. Желаемый процент по выбранному вкладу 7,5 % годовых. Реально в офисе в банке предложили оформить максимум 6,4 % годовых.  При этом, был предложен вклад "Газпромбанк-Сбережения", которого на официальном сайте мной не обнаружено. Когда я первый раз лично открыл вклад в данном банке, мне было заявлено, что банк дорожит как своей репутацией, так и своими клиентами. Когда предоставлял свой номер телефона - сказали, что мне будет предоставляться только полезная и важная для меня информация. На деле все в этом году оказалось иначе - за конец ноября - начало декабря мне дважды прислали смс и еще позвонили с неинтересными и ненужными одобрениями кредитов и сообщили о выпуске ненужной кредитной карты. Мои родители были постоянными клиентами этого банка, я тоже, пока, таковым являюсь. Данное предложение банка по вкладу оказалось для меня ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО неприятным!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-22T17:08:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 12.01.2020. Оценка не засчитана, так как информация о вкладах и условия к ним размещены на сайте банка. Также обращаем внимание, что рекламная политика по правилам Народного рейтинга не оценивается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-12-18T08:50:59+03:00
Здравствуйте, Дмитрий! Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов по сервису. Как проговорили по телефону, на сайте банка размещена полная информация по вкладу «Тройная ставка». С условиями привлечения данного вклада вы можете ознакомиться [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/312/uslovia_3_dokhod.pdf]по ссылке[/URL]. Дополнительно проведу проверку корректности консультации со стороны сотрудников дополнительного офиса. После получения результатов проверки я обязательно вас проинформирую. Также банком будут проведены мероприятия по исключению вашего номера телефона из рекламной рассылки. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,04
средняя оценка
-
решено проблем
8 219
отзыва
8 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Спасибо Александре сотруднику чата за мгновенные открытие накопительного счета по ставке 20,5% годовых

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников чата которые оперативные быстро помогли мне открыть накопительный счёт так как ещё вчера я искала какой банк мне положить денежные средства около 1... Читать полностью

01.07.2025

Отзыв об офисе

Оценка 5

Спасибо за помощь сотруднику Никите. Оперативно, вежливо. Ответственный, принял в строго назначенное время. Предложил новый выгодный продукт. Рассказал о всех предложениях банка по... Читать полностью

01.07.2025

Открытие счета

Оценка 5

Увидел рекламу про накопительный счет банка до 19,5процентов. Меня это заинтересовало, тем более срок действия в другом банке подошел к концу и ставка снижалась значительно... Читать полностью

30.06.2025

Консультация по накопительному счету и приложению

Оценка 5

С вопросом какого числа выплачивают проценты по накопительному счету «простой процент» обратился в соц сетях. Через пару минут подключился сотрудник и ответил на мой вопрос... Читать полностью

27.06.2025

Обслуживание на высоте

Оценка 5

Последнее время общение с сотрудниками Газпромбанка приносит удовлетворение и даже радость. У меня заканчивался срок по вкладу, удивила смс, поступившая от банка.с указанием... Читать полностью

21.06.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Получил карту Газпромбанка, утром позвонила девушка, уточнила удобное время, согласовали на 14:00, Ксения приехала во время, рассказала и показала как активировать карту, как ее... Читать полностью

19.06.2025

Накопительный счёт "простой процент"

Оценка 5

Открывала накопительный счёт простой процент в апреле под ставку 19% годовых. Заметила вчера, что ставка у меня стала 18%. Не поняла почему так и решила написать в соц.сетях... Читать полностью

14.06.2025