Дополнительный % по вкладу "Рекордный процент с Халвой"

19.12.2019 14:05
1969
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Я более 2-х лет являюсь клиентом Совкомбанка , перечисляю в банк пенсию, пользуюсь картами банка, имею в банке вклад. Так в декабре у меня закончился вклад "Рекордный процент с Халвой", открытый на полгода. По нему мне были выплачены основные проценты, а дополнительный процент за пользование картой Халва не был выплачен. Я обратилась в поддержку и получила развернутое понятное объяснение этого - не выполнила условие вклада в одном из отчетных периодов. Но банк принял решение в мою пользу и выплатил мне дополнительный процент. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за такое благородное решение! Индивидуальный подход к каждому клиенту - это очень здорово! Открыла в банке вклад "Зимний праздник с Халвой", буду и дальше пользоваться  услугами Совкомбанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-03T17:14:10+03:00
«банк принял решение в мою пользу и выплатил мне дополнительный процент» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru выписку с вашими ФИО, в которой видно доначисление процентов (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 14.01.2020 Письмо получили.
JavaLady
2020-01-13T10:23:41+03:00
Добрый день! Что значит нет ответа от автора - 03.01.2020 Вы просили выслать на адрес responses@banki.ru выписку с ФИО, в которой видно доначисление процентов - я выслала требуемую информацию 05.01.2020 ответом на Ваше письмо. Далее 09.01.2020 Вы просили "Пришлите, пожалуйста, скриншоты переписки с представителем банка по нашему адресу responses@banki.ru" - я все выслала ответом на Ваше письмо. Вы получали мои письма? --- С уважением, Светлана М-ва
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-19T16:28:19+03:00
Уважаемая Светлана! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
57 934
отзывов
57 003
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

24.08.25г в 7 утра я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как сохранить % в копилке. Сохраняются ли они при снятии. Сама я не смогла в этом... Читать полностью

24.08.2025

Запрос в чате банка

Оценка 5

23.08 написала сообщение в час с просьбой создать заказ на снятие денежных средств со счета в кассе офиса, так как сумма превышада снятие в терминале и мне было бы удобно приехать... Читать полностью

23.08.2025

Отзыв о работе Ивана

Оценка 5

20.08.2025 я, в чате, обратился за помощью в настройке автопополнения. Бот соединил меня со С-ым Иваном.  Иван быстро и качественно проконсультировал меня. В результате... Читать полностью

23.08.2025

Консультация по пролонгации вклада

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня, 22.08.2025 я получила sms-сообщение о том, что у меня заканчивается срок вклада в Совкомбанке 31.08.2025. Стоит ли его пролонгировать или переместить... Читать полностью

22.08.2025

Благодарность за консультацию

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору горячей линии Совкомбанка Максиму (№2****1) за грамотную и доступную консультацию о работе с мобильным приложением. У меня в банке... Читать полностью

22.08.2025

Быстро решаются вопросы

Оценка 5

Сегодня 22 августа 2025 в 7:41 обратилась в чат, не доходили деньги, переведенные с накопительного счета на дебетовую карту, в течение получаса ждала. Спасибо оператору К-ой Марии... Читать полностью

22.08.2025

Уточнение условий пролонгации вклада

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком "Совкомбанка". 21 августа 2025 г. у меня заканчивается срок вклада "Выгодное лето с Халвой RUR - с промокодом". В настоящее время такой вклад не открывается... Читать полностью

21.08.2025