Мой спаситель

30.12.2019 20:46
3452
Оценка
5
Отзыв проверен
Не могу не написать этот отзыв. Хочу чтобы те, кто постоянно ругают Банки, понимали, что есть и оборотная сторона медали. Есть сотрудники, для которых честь банка, благополучие клиентов всегда будут на первом месте. Это то, что ценю я лично. Ситуация следующая. Обратилась в отделение на Белинского в Н.Новгороде, меняла валюту для поездки в отпуск в ноябре. Находилась в кассе, вдруг заходит мужчина, нагло хамя мне, пытался выгнать. Он был пьян. Сейчас в Банках я заметила, нет охраны, и защищать меня, кроме себя самой было некому. Честно говоря, я сильно растерялась и испугалась, ведь от таких людей можно ожидать чего угодно. Увидев возникшую ситуацию, ее взяла в свои руки Ирина Б., Как оказалось начальник офиса. Она умело вывела дебошира из кассы, при этом не оскорбляя его, а он замечу уже мазал кулаками, было жутко! Скомандовала сотрудникам чтобы вызвали гбр. Все четко, слаженно и профессионально. Я понимаю, что это не ее обязанность была меня защищать, она могла только нажать на тревожную кнопку. Но без нее я бы не справилась, и потеряла бы веру в этот банк, так как произошло это в Росбанке. В качестве извинения от Банка Ирина инициировала выплату 2500 руб., Которая пришла до того, как я вышла из Банка, хотя при заполнении заявления  сотрудники офиса говорили о сроке 2 дня. Ирина похлопотала. Спасибо такому сотруднику и такому подходу к своим клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-06T17:54:45+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот, подтверждающий получение выплаты.А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 16.01.2020. Получено.
Росбанк
Росбанк
2020-01-03T10:48:13+03:00
Уважаемая FeklaPekla, добрый день! Спасибо за высокую оценку действий коллеги. Каждый сотрудник Банка должен не только внимательно относиться к поставленным вопросам и оперативно их решать, но и иметь искреннее человеческое желание помогать клиентам. Очень отрадно, что всё это Вы нашли в Росбанке. Уверен, мы еще не раз сможем вас удивить и порадовать отличным обслуживанием и интересными современными продуктами. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024