Обманывают своих клиентов и навязывают дополнительные услуги!

22.01.2020 22:34
1731
Оценка
1
Отзыв проверен
11 января 2020 г. в процессе получения кредита в ООО Русфинанс-банк» (Договор № 1838235-Ф), мною было подписан Договор на оказание комплекса услуг  подключения к программе «ПРЕМЬЕР» от 11.01.2020 г. компании  ООО«Евро Ассистантс». Оплата услуг составила 118 000 руб. Настоящим заявляю, что сотрудники банка, в ходе консультации сообщили лишь о наличии страховки и не коим образом не обратили моего внимания на наличие подобного Договора в комплекте документов. Данная услуга была навязана мне при подписании кредитного договора. Кредитный консультант ввел меня в заблуждение, что без подписания данного договора мне не дадут одобрение на выдачу кредита. Прошу обратить Ваше внимание на то, как обстоял процесс выдачи кредита и на тот факт, что на получение кредита, меня пригласили к 11:00, а сам процесс подготовки необходимой документации и выдачи кредита затянулся до 18:00 В итоге ближе к 18 часам, нас попросили «быстренько»все подписать. Так как уже был конец рабочего дня, да и мы изрядно устали, меня просто поставили в такое положение, при котором я не смог внимательно ознакомиться со всеми документами. 12.01.2020г. после внимательного ознакомления с документами, которые мне были предоставлены в процессе получения кредита выяснилось, что в этом комплекте, не оказалось платежных поручений, подтверждающих факт оплаты страховой премии и оплаты услуг по  программе «ПРЕМЬЕР».Ознакомившись с действующим Законодательством РФ (ст.307.1,429.4 ГК РФ, статьей 32 Закона О Защите прав потребителей и др)  , я пришел к выводу, что вернуть деньги возможно и 21.012020г. обратился в ООО "Русфинанс-банк» для возврата уплаченных денежных средств. Сотрудники Банка сказали, что не занимаются данным вопросом и направили в  ООО«Евро Ассистантс». Приехав по адресу в офис данной организации (указанный в договоре), оказалось. что сотрудники данной организации не бывают в данном там. Я уверждаю, что данная услуга была мне навязана при получении кредита, мною будет написана претензия в ООО "Русфинанс-банк» и при необходимости в контролирующие и судебные инстанции.  Исходя из выше описанного прошу ООО "Русфинанс-банк» оказать содействие в вопросе полного возврата средств, потраченных на приобретение данной НАВЯЗАННОЙ услуги. С моей стороны было написано соответствующее заявление в  ООО «ПРЕМЬЕР» с просьбой вернуть деньги в полном размере. Также прошу ООО "Русфинанс-банк»   провести дополнительные консультации с сотрудниками и не допускать впредь навязывания дополнительных программ и услуг клиентам. Спасибо за рассмотрение моего обращения.

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020