Недоначисление процентов на накопительный счет, потеря денег

02.02.2020 16:39
3379
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В интернет-банке предлагается открыть сберегательный счет, с 5.3%, начисление ежемесячное. Есть дебетовая карта Visa. На ней остаток 65 тыс, заношу через банкомат 220 тыс. Дома захожу в интернет банк - остаток на карте 285 тыс. Открываю сберегательный счет 20 января, перевожу деньги 280 тыс с карты на этот счет. Ошибка. Повторяю еще и еще - ошибка. Перевожу 10 тыс с карты на счет - прошло. Хорошо, пробую теперь перевести 50 тыс. Ошибка. Более того, деньги списались со счета карты, но не поступили на сберегательный счет. Пишу жалобу в банк. На след день, 21 января, деньги 50 тыс приходят на сбер счет. Ура! Перевожу оставшиеся 220 тыс. Успех. Жду начисления процентов в первый день след месяца. Должно быть около 1200 руб с 280 тыс. Получаю 95 руб!!! Это проценты с 60 тыс. В результате технического сбоя в интернет карте, деньги не перечислены на счет и проценты начислены на минимальный остаток! Человек потерял 1100 руб по вине банка. Это как называется?
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-02-03T18:28:42+03:00
Здравствуйте, NS202! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Как проговорили по телефону, мы уже проводим проверку по вашему обращению. О результатах проверки обязательно вас проинформирую. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка
NS202
2020-04-14T16:23:19+03:00
Проблема была решена в течение месяца с момента жалобы. Удовлетворена полностью. Большое спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,40
средняя оценка
15.17%
решено проблем
14 339
отзыва
14 193
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

О банке и представителе

Оценка 5

Очень приятный представитель: всё объяснил, рассказал, показал, ответил на все интересующие вопросы. Приложение и сайт банка удобные. Карта с приятным кэшбеком. Интересные продукты... Читать полностью

25.12.2025

Благодарность оператору обычного КЦ Гульнаре

Оценка 5

Сегодня 25.12 позвонил пришло уведомлерие от Газпромбанка на выбор категорий на январь,выбрать то я выбрала и в том месяце выбирала,но не пользовалась из за их не лояльности и по... Читать полностью

25.12.2025

Получение карты Ульяновск

Оценка 5

Получила сегодня дебетовую карту Газпромбанка. Порадовала возможность получить карту дома, а не в офисе, что очень экономит время. Утром со мной созвонился сотрудник банка, Ксения... Читать полностью

25.12.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту для открытия счета. На следующий день мне позвонила девушка, чтобы договориться о вручении. Очень вежливый и отзывчивый сотрудник. Очень подробно... Читать полностью

25.12.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

23.12.2025г.я получила дебетовую карту Газпромбанка. Имени сотрудника не знаю. Помощь была оказана в полном объеме, сотрудница банка вежливо и подробно рассказала о карте, помогла... Читать полностью

24.12.2025

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Здравствуйте. Увидела рекламу Газпромбанка в интернете. Решила заказать, для того чтобы воспользоваться акцией "кэшбэк 100% в супермаркетах". Утром мне позвонила девушка курьер... Читать полностью

24.12.2025

Положительный отзыв о доставке

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить сотрудника банка за доставку дебетовой карты. Ксения позвонила утром, согласовала адрес и время для получения карты, договорились на 24.12.2025 на 11:30... Читать полностью

24.12.2025