Недоначисление процентов на накопительный счет, потеря денег

02.02.2020 16:39
3317
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В интернет-банке предлагается открыть сберегательный счет, с 5.3%, начисление ежемесячное. Есть дебетовая карта Visa. На ней остаток 65 тыс, заношу через банкомат 220 тыс. Дома захожу в интернет банк - остаток на карте 285 тыс. Открываю сберегательный счет 20 января, перевожу деньги 280 тыс с карты на этот счет. Ошибка. Повторяю еще и еще - ошибка. Перевожу 10 тыс с карты на счет - прошло. Хорошо, пробую теперь перевести 50 тыс. Ошибка. Более того, деньги списались со счета карты, но не поступили на сберегательный счет. Пишу жалобу в банк. На след день, 21 января, деньги 50 тыс приходят на сбер счет. Ура! Перевожу оставшиеся 220 тыс. Успех. Жду начисления процентов в первый день след месяца. Должно быть около 1200 руб с 280 тыс. Получаю 95 руб!!! Это проценты с 60 тыс. В результате технического сбоя в интернет карте, деньги не перечислены на счет и проценты начислены на минимальный остаток! Человек потерял 1100 руб по вине банка. Это как называется?
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-02-03T18:28:42+03:00
Здравствуйте, NS202! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Как проговорили по телефону, мы уже проводим проверку по вашему обращению. О результатах проверки обязательно вас проинформирую. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка
NS202
2020-04-14T16:23:19+03:00
Проблема была решена в течение месяца с момента жалобы. Удовлетворена полностью. Большое спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,06
средняя оценка
-
решено проблем
8 481
отзыв
8 377
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Быстро рассмотрели обращение

Оценка 5

9 июля 2025 года заметила, что не могу переводить деньги по сбп на карту Газпрома с других банков. Обратилась в чат в этот же день, оператор Диана дала советы по исправлению... Читать полностью

11.07.2025

Оформление карты

Оценка 5

Заказала дебетовую карту по телефону через приложение с доставкой, но из-за плохой связи не удалось оформить карту с представителем. Приехала в офис банка и через 10 минут все... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту Газпромбанка, по времени доставки карты не укладывался, сотрудник Х-на Алла пошла мне на встречу и приехала после 18:00. Рассказала про условия карты, предложила... Читать полностью

10.07.2025

Представитель Газпромбанка

Оценка 5

Я заказал доставку дебетовой карты, кредитной карты и СИМ карту. Приехала представитель газпромбанка К-ва Кристина А. Все понятно объяснила по картам стоимость обслуживания и... Читать полностью

10.07.2025

Все хорошо

Оценка 5

Возникли несколько вопросов и за консультацией пришлось обратиться к сотруднику в соц.сетях в личных сообщениях. Дата моего обращения: 9.07.2025год. Время: в 21:08 написал первое... Читать полностью

09.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность представителю газпромбанка Александру за грамотно проделанную работу, представитель созвонил со мной заранее, всё объяснил по условиям карты, по... Читать полностью

09.07.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Договорились о встрече 03.07.2025г. Приехал в назначенное время в 11-00. Представитель банка, подробно мне рассказал о дебетовой карте по вкладу, помог с личным кабинетом в... Читать полностью

09.07.2025