Недоначисление процентов на накопительный счет, потеря денег

02.02.2020 16:39
3385
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В интернет-банке предлагается открыть сберегательный счет, с 5.3%, начисление ежемесячное. Есть дебетовая карта Visa. На ней остаток 65 тыс, заношу через банкомат 220 тыс. Дома захожу в интернет банк - остаток на карте 285 тыс. Открываю сберегательный счет 20 января, перевожу деньги 280 тыс с карты на этот счет. Ошибка. Повторяю еще и еще - ошибка. Перевожу 10 тыс с карты на счет - прошло. Хорошо, пробую теперь перевести 50 тыс. Ошибка. Более того, деньги списались со счета карты, но не поступили на сберегательный счет. Пишу жалобу в банк. На след день, 21 января, деньги 50 тыс приходят на сбер счет. Ура! Перевожу оставшиеся 220 тыс. Успех. Жду начисления процентов в первый день след месяца. Должно быть около 1200 руб с 280 тыс. Получаю 95 руб!!! Это проценты с 60 тыс. В результате технического сбоя в интернет карте, деньги не перечислены на счет и проценты начислены на минимальный остаток! Человек потерял 1100 руб по вине банка. Это как называется?
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-02-03T18:28:42+03:00
Здравствуйте, NS202! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Как проговорили по телефону, мы уже проводим проверку по вашему обращению. О результатах проверки обязательно вас проинформирую. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка
NS202
2020-04-14T16:23:19+03:00
Проблема была решена в течение месяца с момента жалобы. Удовлетворена полностью. Большое спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
3,12
средняя оценка
13.13%
решено проблем
1 984
отзывов
1 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение дебетовой карты представителем банка Газпромбанк

Оценка 5

заказала карту через сайт банка Газпромбанк, мне позвонили подтвердить заявку, а также поступило смс. в день доставки 2 марта 2026 года мне позвонил представитель банка Виктория... Читать полностью

02.03.2026

Получение дебетовой карты (без визита в офис)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за качественную организацию сервиса доставки банковских карт. Встречу проводила сотрудник Г-а Валерия. Для меня ключевым приоритетом была возможность... Читать полностью

02.03.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Ф-ку Дмитрию. Позвонил заранее, договорились о встрече в удобное для меня время, приехал во время. Машина теплая, чистая. В связи с... Читать полностью

02.03.2026

Оперативное взаимодействие, оформление и выдача дебетовой карты

Оценка 5

05.02.2026 г. я оформил через приложение Банки ру заявку на оформление дебетовой карты Газпромбанка и 06.02.2026г. получил её на руки. Хотелось бы отметить оперативное... Читать полностью

28.02.2026

Получение карты

Оценка 5

Получение карты Хочу оставить отзыв о сотруднике банка Сергея Н. Встреча состоялась 27.02.2026, в нужный интервал времени для меня. Сергей помог с установкой приложения, рассказал... Читать полностью

28.02.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день. Заказал дебетовую карту и уже на следующий день со мной связался представитель по доставке. Встреча прошла вовремя, все было четко, быстро и по делу, оформили... Читать полностью

28.02.2026

Отзыв о представителе банка Глеб

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Газпромбанка Глеба за отличную консультацию по дебетовой карте. Глеб очень подробно и доступно объяснил все ключевые моменты. Особенно порадовало... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка