Услуга Сервис пакет «комфорт-лайт»

12.03.2020 16:30
2619
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце февраля взяла телефон в рассрочку, при заключении договора в стоимость добавили услугу Комфорт-Лайт. Согласия на это не давала. По итогу вместе с оплатой кредита должна ещё оплатить эту услугу в размере 5-6тысяч. О подключении этой услуги узнала по телефону, когда проверяли качество работы банка. Девушка сказала можно вернуть дс, обратившись в отделение банка. Позвонив Вам сегодня на горячую линию, чтобы узнать, какие документы взять с собой, другая сотрудница сообщила, что вернуть дс за эту услугу нельзя и подписав договор я дала согласие и должна теперь оплачивать и это в том числе. Разберитесь пожалуйста, скажите как вернуть свои деньги
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-03-19T10:02:16+03:00
Добрый день. Мы стараемся рассматривать обращения наших клиентов индивидуально. Решение по таким ситуациям принимается в результате комплексного анализа всех сопутствующих факторов. Рады, что вопрос, связанный с подключением услуги сервис-пакет «Комфорт-лайт», урегулирован. Надеемся, что наше решение принесет вам положительные эмоции и поможет изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С Уважением, Ренессанс Кредит
Tr21
2020-03-19T14:15:53+03:00
Денежные средства вернули на счёт, огромное спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,27
средняя оценка
18.18%
решено проблем
188
отзыва
182
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Неудачный рефинанс, но мы все решили

Оценка 5

Теперь каждый раз как буду что-то где-то оформлять, сто раз перепроверю. Рефинансировал договор в Ренессансе через другой банк. И естественно они не перевели всю необходимую сумму... Читать полностью

02.03.2026

Спасибо, что не бросили в беде

Оценка 5

Брал кредит на курсы по моушн-дизайну, и когда только начинал учиться, с работой все было ок. Платил год исправно, и тут как назло сократили. Платеж так-то объемный, не понятно... Читать полностью

08.01.2026

Банк достойно себя проявил, действительно ценит клиентов.

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк за оперативную и своевременную реакцию. Подавал заявку на хорошие условия по ипотеке, в итоге одобряли, но мне обязательно нужно было закрыть кредит ДО... Читать полностью

18.12.2025

Хорошие сотрудники

Оценка 5

 Так получилось, что срочно понадобились деньги, нужно было переделать пол дома, около 200 тысяч. 8 октября пришли в офис Ренессанс на Вернадского, были примерно с 14 до 16 часов... Читать полностью

07.12.2025

Спасибо, что пошли навстречу

Оценка 5

Взял кредит полгода назад, все шло нормально, пока не начались сокращения на работе - попал под увольнение. Доход резко упал, временно устроился курьером, но зарплата там совсем... Читать полностью

04.12.2025

Ошибся в счете, но менеджер помог.

Оценка 5

12 октября пополнял кредит через перевод из другого банка и, как оказалось, ошибся всего в одной цифре счета. Деньги ушли не по назначению - сначала растерялся, думал, что теперь... Читать полностью

04.12.2025

Моя ошибка!

Оценка 5

 Когда закидывал деньги на досрочное погашение не перепроверил что сумма правильная! А там при переводе из другого банка оказывается комиссию содрали и все, получилось что... Читать полностью

11.11.2025

Продукты банка