Не выдают закладную на квартиру после окончания ипотеки

18.03.2020 16:26
3608
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Погасил досрочно ипотеку (последний платёж - 05.02.2020). Пошёл заказывать справки и закладную, сказали, что всё будет готово в течении 30 дней, но прошло больше месяца, а никаких смсок о готовности не пришло. Позвонил на горячую линию - ответили, что заявка отменена, почему они не знают и ничем не могут помочь, предложили опять идти в офис заново заказывать справки. Я перед банком свои обязательства выполнил, все платежи выплатил в срок, деньги переводил на одну-две недели раньше дат погашения. Страховку продлял каждый год во-время. Почему банк не может выполнить свои обязательства надлежащим образом и предоставить справки и закладную?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-27T11:56:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Росбанк
Росбанк
2020-03-30T12:41:46+03:00
Уважаемый crab2000, добрый день! Благодарим вас за обращение. На основании предоставленной информации мы провели внутреннее расследование. Хотим сообщить, что необходимые вам документы доставлены в отделение 28.02.2020. Кроме этого по имеющейся у нас информации на данный момент Вы получили данные документы и направили их в Росреестр для снятия обременения. Приносим искренние извинения за консультацию, предоставленную на горячей линии. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
crab2000
2020-03-30T13:55:10+03:00
Вопросов не осталось, документы получил.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023