Проблема с переводом средств по номеру счета

04.04.2020 в мобильном приложении Телекард я совершил перевод денежных средств со своей зарплатной карты Газпромбанка на свою кредитную карту Сбербанка по номеру счета. По информации в Телекард 08.04.2020 перевод был проведен (выполнен). Ошибка в заполнении мной реквизитов крайне маловероятна, так как перевод я совершаю не в первый раз и использовал шаблон. 10.04.2020 я позвонил в Сбербанк и поинтересовался сколько времени может пройти с момента совершения перевода до зачисления суммы на мой счет? В Сбербанке ответили, что не позднее дня, следующего  за днем перевода, то есть в моём случае средства должны были поступить на счет 09.04.2020. Чтобы оформить обращение Сбербанк просит сообщить им реквизиты платежного поручения. В Газпромбанке подтвердили, что перевод средств 08.04.2020 прошёл успешно, но для того, чтобы получить реквизиты платежного поручения нужно лично явиться в отделение Газпромбанка. Спасибо, что можно посетить отделение в Санкт-Петербурге и не надо ехать в Москву. Попросил по телефону зарегистрировать обращение о предоставлении реквизитов платежного поручения без посещения офиса. Теперь сижу и жду рассмотрения своего обращения, которое может длиться до 5 рабочих дней (и может быть продлено до 30). Деньги зависли, очевидно, придется платить проценты по кредитной карте Сбербанка, так как в Грейс период я не успею погасить задолженность. Так как проблема возникла при взаимодействии двух кредитных организаций я ожидал, что банк плательщик будет заинтересован в скорейшем разрешении возникшей ситуации, но получается как в монологе Аркадия Райкина: "К пуговицам претензии есть?".