Надуманное нерешение вопроса, по внутренним правилам Банка!

08.05.2020 07:45
1798
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня рано утром получаю Кредитный Отчет из ОКБ БКИ. Фишка в том что кредит изначально был выдан под 9,9 Ну если ты по программе Гарантия минимальной ставки то в конце срока выплатят иную разницу. ( К данной программе я не подключен, по причине того что я изъявил желание не участвовать). Значит % ставка автоматом становится 30,01%. ок. Но в БКИ отражено как 9,9. Звоню В банк в 07.10 утра, переводят на Марину. Задаю вопрос в том, отразите во все БКИ ставки % фактические а не 9.9. Минуту проверяю... Меня индефицировала, потом говорит напишите в чат поддержку и приложите селфи с паспортом! Зачем мне писать в чат поддержку если я хочу решить проблему здесь и сейчас по телефону, зачем вы меня отфутболиваете и не хотите решать этот вопрос. Сами внутренне подавайте запрос в тех отдел, почему я должен за вас делать эту работу? Ответ у нас такие внутренние правила, Меня не интересует ваши правила. Есть обращение от моего имени в чем проблема?, не решить в режиме диалога этот вопрос и направить его?!  PS Вы специально делаете и осложняете процессы коммуникаций, вы исскуственно переводите на моб приложение,вы собираете масштабные фото с паспортами, вы отупляете и упрощаете диалоги двух сторон, вы выясняете одно и тоже по нескольку раз, вы говорите не по существу иной раз, вы иной раз просто ВРЕТЕ! я буду писать негативные отзывы, и ставить оценки плохие до тех пор, пока Вы не включите голову! Хотя че эт я надеюсь на это? :-)  Скорректируйте в договоре % ставку и Отразите в БКИ ! Никакие селфи с паспортом, и чат поддержки! Там идиотизм! Есть другие дистанционные каналы по решению вопросов! А вы тихо и незаметно приручаете и переводите в моб приложение! шиш вам! Этого не будет! считаю дискриминация по тем иным каналам! ыыыы
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-20T21:34:17+03:00
В итоге вы воспользовались рекомендацией сотрудника, обратились через чат по вашему вопросу? 28.05.2020 21:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-12T17:33:57+03:00
Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение! По Вашему договору была рассчитана Полная стоимость кредита и процентная ставка по кредиту на дату подписания. Указанные ставки действуют, если Заемщик использовал 80% и более от суммы лимита кредитования на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 дней с даты перечисления транша. Если этого не произошло (или произошло с нарушениями) процентная ставка по Договору устанавливается в размере 30.9% (Тридцать целых девять десятых) годовых с даты установления Лимита кредитования. Вами данное условие было нарушено. Процентная ставка по договору установлена в соответствии с Индивидуальными условиями потребительского кредита. В Бюро кредитных историй информация о действующей процентной ставке не передаётся, осуществляется передача Полной стоимости кредита, которая установлена в Индивидуальных условиях. Информация передана корректно, согласно требованиям Бюро. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
29 445
отзыва
29 036
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Как я повторно взяла кредит

Оценка 5

Здравствуйте мне 72 года, я из г. Зеленодольска. 30.04.2025 года я повторно взяла кредит в Совкомбанке. Первый раз я взяла кредит 09.09.2024 года в Совкомбанке, о чем я тоже... Читать полностью

02.05.2025

Вопрос по оплате ежемесячного платёжа

Оценка 4

Обратилась в банк 30.04.2025 по поводу ежемесячного платежа так как мне начислили проценты хоть на счету и была сумма для стандартного платежа без процентов(. Мне ответила... Читать полностью

02.05.2025

Внесение платежей по кредиту по ссылке

Оценка 5

2 мая я написала в чат приложения Халвы. Дело в том, что когда я кладу деньги на карту Халва, они сразу уходят на погашение задолженности именно по Халве. По ней мне надо вносить... Читать полностью

02.05.2025

Оформление кредита

Оценка 5

Хочу выразить благодарность консультанту Совкомбанка Араику за терпение и подробное предоставление информации по кредиту. Ответил на все интересующее вопросы по ежемесячным... Читать полностью

02.05.2025

Хвала

Оценка 5

Здравствуйте 🤝 хочу поблагодарить совкомбанк, так как они помогли решить мою проблему буквально за 30 минут. Ситуация сложилась такая я в прошлом месяце вносила ежемесячный платеж... Читать полностью

02.05.2025

Вопрос по платные услуги и перерасчету графика платежей

Оценка 5

15 апреля 2025г. в 21-26 ч. Я обратилась в чат мобильного приложения с вопросом, как отключить все платные услуги и как измениться график плате5жей при этом. И попросила написать... Читать полностью

01.05.2025

Отключение страховки

Оценка 4

01.05.2025 оформил потребительский кредит в Совкомбанке на сумму 300000 руб. При оформлении оператор сказала что что страховка "Тарифный план" обязательна и отключить ее не... Читать полностью

01.05.2025