Жалоба

Добрый день! Благодарим за желание разобраться в ситуации. Между Вами и Банком заключен Договор о выпуске и использовании карты IKEA FAMILY, неотъемлемыми частями которого являются: Заявление на выпуск финансовой карты IKEA FAMILY, Индивидуальные условия договора о выпуске и использовании финансовой карты IKEA FAMILY и Правила выпуска и обслуживания кредитных карт и расчетных карт с разрешенным овердрафтом АО «Кредит Европа Банк» (Россия) Ежемесячный платеж - сумма денежных средств, направляемая Клиентом в течение Платежного периода на досрочное погашение Кредитов, предоставленных по программе «Покупка в рассрочку» для целей применения Базовых процентов по Кредиту «Покупка в рассрочку». Размер Ежемесячного платежа определяется исходя из Периода рассрочки. Каждый рекомендуемый Ежемесячный платеж включается в очередную Выписку и включает суммы всех ранее неоплаченных Ежемесячных платежей. Минимальный платеж - общая сумма Обязательного, Ежемесячного, Рекомендуемого платежей, которая также, при наличии, включает суммы неустоек и платежей Банку за включение в программу страхования. Размер Минимального платежа указывается в Выписке. Оплата Минимального платежа обеспечивает применение в полном размере всех установленных Договором Базовых процентов по всем видам Кредитов. Согласно Индивидуальным условиям, Процентная ставка для операций по программе «Покупка в рассрочку» с Периодом рассрочки до 12 месяцев при неоплате Ежемесячного платежа составляет Базовые проценты- 29% годовых, Альтернативные проценты 69,9% годовых. Альтернативные проценты – проценты, начисляемые Банком в случае неуплаты Клиентом до Даты платежа Минимального платежа. Альтернативный процент устанавливается Индивидуальными условиями и начисляется на полную сумму Основного долга с даты, следующей за Датой платежа до даты, когда Клиент внесет на Счет сумму, равную Минимальному платежу, рассчитанную на Дату формирования Выписки. В соответствии с п. 12.12. Правил, Проценты начисляются за каждый день пользования Кредитом и рассчитываются исходя из суммы Основного долга Клиента, количества календарных дней пользования Кредитом и действительного числа календарных дней в году (365 или 366 дней соответственно). В случае неоплаты Ежемесячного платежа по Кредитам по программе «Покупка в рассрочку» Базовые проценты применяются к сумме Кредита по программе «Покупка в рассрочку» в размере Ежемесячного платежа, указанного в Выписке, с даты предоставления кредитов до Даты платежа включительно. Со дня, следующего за Датой платежа, на неоплаченную сумму Ежемесячного платежа начисляются Альтернативные проценты. При этом Базовые проценты, установленные для случаев оплаты Ежемесячного платежа, продолжают начисляться на остальную сумму Кредита по программе «Покупка в рассрочку» за минусом Ежемесячного платежа, указанного в Выписке. Согласно п. 6.2. Правил, Клиент обязан предоставить Банку надлежащее обеспечение исполнения своих обязательств по Договору. В связи с тем, что вносимые Вами суммы составляли меньше минимальных платежей Банком выставлялись альтернативные проценты. Рекомендуем ознакомится с выписками по счету. Дополнительно обращаем Ваше внимание, Банком на регулярной основе направлялись смс сообщение о имеющейся у Вас задолженности. В соответствии с законодательством РФ, кредитная организация обязана в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 30.12.2004 г. № 218-ФЗ «О кредитных историях», представлять всю имеющуюся информацию, необходимую для формирования кредитных историй хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй. На основании вышеизложенного, Банк передал предусмотренную законодательством информацию о качестве погашения задолженности в бюро кредитных историй. Надеемся, что помогли разобраться в ситуации. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»