Некомпетентность сотрудников

25.05.2020 17:24
2373
Без оценки
04.05.2020 г. я производила оплату покупки картой рассрочки банка Хоум кредит в магазине Евроспар по адресу; г.Кстово, Нижегородской обл. пл.Ленина, д.5. через кассы самообслуживания. Получилось так, что терминал завис, и платеж не прошел, я перешла на другую кассу и еще раз отсканировала покупки и оплатила  банковской картой этого банка. На следующий  день зашла в мобильное  приложение банка Хоум кредит и увидела, что оплата прошла два раза, позвонила на горячую линию Евроспара, эту операцию мне отменили и сказали, что деньги вернут на карту в течении пяти календарных дней. Тем не менее банк данную операцию мне подтвердил и возврата денежных средств не было. Неоднократно звонила на телефон горячей линии в банк Хоум Кредит, посылают от одного специалиста к другому, абсолютно некомпетентные сотрудники, единственное, что мне сказали, что у них эта операция подтверждена, сделали заявку из магазина Евроспар, ответа никакого, сумма покупки не большая 216,96 руб. но даже эти деньги банк не хочет вернуть. Очень разочарована в этом банке, никому не посоветую туда обращаться!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-08T10:47:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 28.08.2020 Ждем развития ситуации, а пока оценку снимаем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-05-26T12:46:44+03:00
Добрый день. Спасибо за уделенное время на телефонный разговор. Проводим проверку и вернемся к Вам с ответом по итогу. С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024