Ак Барс Банк

Не дают номер счета для оплаты кредита

25.06.2020 08:31
2971
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Являюсь постоянным клиентом АКбарс банка, так сложилось что во время очередного платежа по кредиту, я оказался на отдыхе в г.Сочи, ранее я всегда оплачивал через отделение банка по номеру договора. В Сочи отделений Акбарс банка нет, я скачал приложение, что бы там зарегистрироваться нужна карта, которой у меня нет, позвонил в контактный центр, с просьбой предоставить мне реквизиты для оплаты через Сбербанк онлайн, сотрудник на отрез отказался это делать ссылаясь на регламент банка, на вопрос кто будет платить пени и издержки по договору, ответила что я! Т.е банк ставит меня в позу и не дает альтернативы во время оплатить кредит, мне было предложено оплатить через сторонние банкоматы с комиссией и со сроком  зачисления до 3х дней, в очередной раз на просьбу предоставить реквизиты и не выходя из дома заплатить, было отказано! Получается пришел я к ним 2 года назад за кредитом, они меня так хорошо встретили, с ног до головы облизали, а как только сложилась нестандартная ситуация, повернулась спиной, повели себя так будто бы я человек с улицы, анн клиент их банка! Никакой клиентоориентированности, на клиента наплевать!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-17T14:14:59+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга внутренний регламент банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2020-07-02T10:49:08+03:00
Здравствуйте! По результатам проверки мы выяснили, что у сотрудника Контакт Центра банка вы запрашивали информацию о номере счета, открытого в банке на ваше имя. В целях соблюдения конфиденциальности и во-избежание ошибок в указании реквизитов, данная информация не озвучивается сотрудниками по телефону. Звонки на горячую линию банка были прослушаны, сотрудник предложил вам все возможные варианты выхода из ситуации при нахождении вне зоны расположения банка. Сожалеем, но сотрудник банка действовал в рамках действующих регламентов, которые, в том числе, призваны обеспечить безопасность ваших банковских данных.

О банке

Народный рейтинг

112 место
из 324 банков
1,18
средняя оценка
11%
решено проблем
380
отзыва
246
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ак Барс Банк

Яркое настроение
Ак Барс Банк
до 16.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто накопить
Ак Барс Банк
до 12.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто поймать момент
Ак Барс Банк
до 9.2%
годовых
от 31 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто управлять
Ак Барс Банк
до 8.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Наличными (без визита в банк)
Ак Барс Банк
7.27% — 70.22%
Полная стоимость кредита
до 1 млн.
на срок до 5 лет

Ак Барс Банк

Наличными
Ак Барс Банк
7.27% — 70.22%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Ак Барс Банк

На автомобиль
Ак Барс Банк
7.27% — 70.22%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Ак Барс Банк

Под залог недвижимости
Ак Барс Банк
19.86% — 21.7%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет

Ак Барс Банк

На личное подсобное хозяйство
Ак Барс Банк
23.94% — 25.97%
Полная стоимость кредита
до 1 млн.
на срок до 5 лет

Отзывы о кредитах Ак Барс Банка

Работу банка оцениваю на 1 балл, но сотрудник банка смог реабилитировать весь банк

Оценка 4

Хочу поблагодарить сотрудника дополнительного офиса «Московский № 1»  М-ну Марину Д. за профессионализм, оперативность и человечность.  Очень разочарована в работе сотрудников Ак... Читать полностью

03.05.2023

Как единственная сотрудница реанимировала весь банк

Оценка 4

08.02.2023 я, как бешеный носорог, понеслась после работы в отделение банка, где заключала договор, потому что...  Нет, я всё могу понять, но у меня внезапно закрылся доступ к... Читать полностью

10.02.2023

Потребительский кредит

Оценка 5

27 декабря 2022 г. посетила офис на Литейном 26. Впечатления очень хорошие, офис удобно расположен, вокруг прекрасные интерьеры Преображенского двора, в офисе банка чистота... Читать полностью

28.12.2022

Отзыв о сотруднике

Оценка 4

Мы подавали онлайн заявку на потреб кредит,подписали документы,но начисления так и не было. Мы ездили по разным банкам города Казани,но помочь никто не смог.После мы решили... Читать полностью

28.05.2021

Слова благодарности менеджеру по кредитам

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности сотрудникам АК БАРС банка, а в частности М. , за доброжелательность,  за грамотную и доходчивую  консультацию по потребительскому кредиту и... Читать полностью

22.03.2021

Отзыв о работе руководителя офиса отделения Ак барс банка

Оценка 4

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о работе руководителя офиса банка "Ак Барс", отделения по адресу: г.Казань, улица Петербургская, дом 52 Ш-ва Ираклий Элгуджаевича... Читать полностью

04.03.2021

Превосходное отношение

Оценка 5

В апреле, когда началась самоизоляция с последующими проблемами для бизнеса, все люди в том числе и я задумывались о том, как будем платить кредиты. Пока сотрудник Бугульминского... Читать полностью

18.02.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка