Нижний Новгород

30.06.2020 10:20
2019
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
29 мая 2020 сервис по аренде жилья вернул мне деньги на закрытую 25 мая 2020 года кредитную карту. До сих пор банк не может найти деньги ни 29.05.2020, ни в день первоначальной оплаты. В банк предоставлены все данные для идентификации оплаты, чеки и квитанции - отложили вопрос на 30 дней!!! Уверен, что и через 30 дней скажут - денег нет!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-07-01T17:43:17+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв. Средства поступили в Банк, о чем я Вам сообщила в телефонной беседе. Рекомендовано открыть карту Ключ для дальнейшего на нее перевода средств, поскольку кредитная карта закрыта. По нашей договоренности ожидаю от Вас информации  об открытии карты на мою электронную почту, после чего средства будут доступны для снятия. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество принесет Вам  только положительные эмоции. С уважением, эксперт Юлия.
user-37207763416
2020-07-13T10:50:48+03:00
Добрый день! В день публикации данного отзыва со мной связался представитель банка. Предложил решение. 10 июля 2020 вопрос был закрыт положительно. Наверное, смело можно поставить оценку 4+. Жаль, что так и не удалось решить не самый сложный вопрос по чату, перебрал в итоге приблизительно 10 консультантов. Еще раз Спасибо представителю Банка Юлии. Действительно видно, что за вывеской стоит реальный обычные люди! Банк рекомендую.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024