Снятие обременения

07.07.2020 17:05
4021
Оценка
5
Отзыв проверен
Взяла ипотеку в росбанке (на тот момент в дельте) в 2017г. Закрыла досрочно 22 июня. За весь срок проблем не было, ни с платежами, ни с досрочным погашением, делала все через онлайн кабинет, интуитивно понятно, вопросов не возникало. После погашения оказалось что ждать снятия обременения 30 календарных дней, что для меня было катастрофически долго) т.к. нас ждал покупатель, а еще и продавец нашей будущей квартиры. Очень боялась задержки, что и за 30 календарных дней не успею получить закладную. На горячей линии мне ничем не смогли помочь. Через две недели ожидания без особой надежды написала онлайн, обрисовала свою ситуацию. Не знаю с кем я общалась, но через некоторое время мне ответили что запрос обработан, и документы переданы на отправку в отделение. Сегодня позвонила девушка, сказала что документы отправлены.  Большое спасибо сотрудникам, за то, что вошли в положение, и за то, что оперативно реагируют на обращения
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-30T14:14:40+03:00
«написала онлайн» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 05.08.2020 Письмо получили.
Росбанк
Росбанк
2020-07-08T11:56:25+03:00
Уважаемая belik_oksana! Спасибо за положительный отзыв. Высокий уровень обслуживания и индивидуальный подход к решению любого вопроса – неизменные ориентиры, которых придерживаются сотрудники Банка. Сделаем всё возможное, чтобы качество обслуживания всегда соответствовало вашей оценке. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023