Совкомбанк

Сбой в платежах, полностью игнорируют наши обращения

09.07.2020 10:51
2015
9
Оценка
2
Отзыв проверен
В 2019 году в данном банке был взят автокредит. В Феврале 2020 года было ДТП (не по нашей вине). Виновник погиб, следствие затянулось более чем на два месяца. Автомобиль после ДТП не подлежит восстановлению. Финансовое положение в семье изменилось (упал доход из-за карантина, пришлось много ездить по ДТП, взять больничный). Март, апрель по кредиту был оплачен, но дальше не получилось. Решили ждать выплаты Каско, его почти хватало, на закрытие кредита.Но и тут из-за пандемии и неудобств в работе организаций тоже затянулось всё. Средства на счёт пришли только 2 июля. В данный момент к Вам страховая перечислила 634 015 рублей, по всему было видно, что оставалось внести ещё 11000 и кредит закрыт. Но к какому-то великому совпадению произошёл сбой, все перепуталось и вы не видите ничего кроме числа 08.07.2020г. А мы ещё остались должны более 40000. Прошу разобраться. Кредит №2125503603. есть скриншоты приложения на день поступления.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-01T15:26:59+03:00
Расскажите нам, пожалуйста, что-то изменилось с вашего последнего комментария? 09.08.2020 15:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-21T20:02:42+03:00
Уважаемая Светлана! Благодарим за обращение. Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Так как, Вы не являетесь ни Клиентом, ни его официальным представителем, Банк не имеет юридических оснований принимать от Вашего лица заявления. Ответ направлен лично Клиенту смс- сообщением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 314 банка
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
71 867
отзыва
70 925
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 16.1%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Золотая осень
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Регулярные %%
Совкомбанк
до 14.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Халва

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка и в целом была довольна. Но вот незадача. Два года без просрочек и нарушений по условиям халвы. Уехала в другой город перед окончанием расчетного периода и... Читать полностью

14.10.2025

Оперативно помогли

Оценка 5

Обратился 09.10 (девятого октября) с вопросом досрочного погашения автокредита. Б-в Егор оперативно подключился и провел частичное погашение. Теперь ежемесячный платеж стал гораздо... Читать полностью

09.10.2025

Спасибо

Оценка 5

Спасибо большое что решили мою проблему с процентной ставкой это было важно для меня. После обращения сказали что рассмотрят заявку в течении 10 дней по решили и дали ответ уже... Читать полностью

08.10.2025

Изменение процентной ставки

Оценка 5

У меня оформлен автокредит с условием обязательных 5 покупок в месяц на сумму 10 тысяч рублей для сохранения ставки. Так вышло что в один месяц не потратил 400 рублей для... Читать полностью

08.10.2025

Автокредит

Оценка 5

5 октября 2025 года я обратилась в контактный центр Совкомбанка, чтобы мне разъяснили как так произошло, что программа списала с моей дебетовой карты и с автостиля все денежные... Читать полностью

08.10.2025

Обращение по снижению процентной ставки

Оценка 5

хочется поблагодарить за быстрое и положительное решение вопроса в пользу клиента. Отличный банк, быстрое обслуживание, помощь в решении вопроса. В течении длительного времени... Читать полностью

07.10.2025

Будьте осторожны (большой штраф)

Оценка 5

Добрый день, меня зовут З-ян Элмира Р. договор № 86****9294  с авгусат 2023 года явялюсь клиентом банка по автокредиованию, исправно плачу ежемесячные платежы, ни разу за это... Читать полностью

07.10.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка