Сбой в платежах, полностью игнорируют наши обращения

09.07.2020 10:51
2010
9
Оценка
2
Отзыв проверен
В 2019 году в данном банке был взят автокредит. В Феврале 2020 года было ДТП (не по нашей вине). Виновник погиб, следствие затянулось более чем на два месяца. Автомобиль после ДТП не подлежит восстановлению. Финансовое положение в семье изменилось (упал доход из-за карантина, пришлось много ездить по ДТП, взять больничный). Март, апрель по кредиту был оплачен, но дальше не получилось. Решили ждать выплаты Каско, его почти хватало, на закрытие кредита.Но и тут из-за пандемии и неудобств в работе организаций тоже затянулось всё. Средства на счёт пришли только 2 июля. В данный момент к Вам страховая перечислила 634 015 рублей, по всему было видно, что оставалось внести ещё 11000 и кредит закрыт. Но к какому-то великому совпадению произошёл сбой, все перепуталось и вы не видите ничего кроме числа 08.07.2020г. А мы ещё остались должны более 40000. Прошу разобраться. Кредит №2125503603. есть скриншоты приложения на день поступления.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-01T15:26:59+03:00
Расскажите нам, пожалуйста, что-то изменилось с вашего последнего комментария? 09.08.2020 15:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-21T20:02:42+03:00
Уважаемая Светлана! Благодарим за обращение. Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Так как, Вы не являетесь ни Клиентом, ни его официальным представителем, Банк не имеет юридических оснований принимать от Вашего лица заявления. Ответ направлен лично Клиенту смс- сообщением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
57 934
отзывов
57 003
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос о досрочном погашении автокредита

Оценка 5

22 августа 2025 года обратилась в чат мобильном приложении Совкомбанка с вопросом об условиях досрочного погашения автокредита. Вопросом занялась специалист по имени Сабина. По... Читать полностью

24.08.2025

Быстро решила вопрос Татьяна!

Оценка 5

24 августа 2025 года 6:25 в мобильном приложении Совкомбанка банка я решил воспользоваться функцией чата поддержки, чтобы получить все необходимые разъяснения и инструкции для... Читать полностью

24.08.2025

Списание

Оценка 5

Не прошла оплата для озон банка, операция отменилась , оператор банка Совкомбанк оперативно решила вопрос и все подробно объяснила, побоялись , что деньги спишутся спустя время, но... Читать полностью

24.08.2025

Решение вопроса по погашению кредита

Оценка 5

Благодарю А-ву Александру,которая оперативно решила мой вопрос по досрочному погашению автокредита 23.08.2025. Время обращения в 11:47,в 11:50 была сформирована заявка и в течение... Читать полностью

23.08.2025

Благодарность

Оценка 5

добрый день! хотела бы выразить благодарность сотруднику банка. Спасибо большое моему менеджеру, которая помогла оформить льготный период! Очень долго не знала, как оформить... Читать полностью

23.08.2025

Заявление о возврате процентной ставки

Оценка 5

16.08.2025 года я обратилась в отделение Совкомбанк на Васильевском острове Санкт-Петербурга для пересмотра решения о повышении процентной ставки по автокредиту за нарушение... Читать полностью

23.08.2025

Банк решает все проблемы!

Оценка 5

В Совкомбанк у меня взят автокредит с соответствующими условиями. К сожалению, из-за своей невнимательности я случайно, сама того не подозревая, нарушила условия договора. Когда я... Читать полностью

22.08.2025