Услуга Сервис-Пакет "Комфорт-Лайт"

10.07.2020 10:56
2226
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 9 июля 2020 года в магазине "Мегафон" покупал телефон со страховкой и аксессуарами общей стоимостью 58 172 рубля оформив кредит в банке "Ренессанс кредит". После подачи заявки на рассмотрение, сотрудник салона сначала озвучил, что кредит был одобрен. Изучив договор, а также график платежей, обнаружил, что сумма кредита составляет не 58 172 рублей, а 59 671 рубль, спросил по какой причине сумма кредита больше? Сотрудник ответил, что это оплата услуги Сервис-Пакет "Комфорт-лайт". После моего многократного отказа от этой услуги сотрудник настойчиво объяснял, что эта услуга оформлена по умолчанию, и без неё не сможет оформить кредит, так же заявив, что убрать услугу из кредитного договора он не может. На все мои доводы, что эта услуга не нужна, сотрудник уверял, что это обязательное условие получения кредита. Из договора п.21 рядом со звездочкой внизу есть сноска, под которой написано [b][i]"Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита"[/i][/b]. В таком случае возник вопрос, так ли уж добровольная эта услуга, если без её подключения отказывают оформлять кредит?!  Согласно части 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. В связи с вышеизложенным, сообщаю об отсутствии желания получать от КБ "Реннесанс Кредит" (ООО)" услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайт" и хочу вернуть полную стоимость данной услуги. Надеюсь на вашу отзывчивость, в решении данного вопроса.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-07-10T13:32:40+03:00
Добрый день. Информация по сложившейся ситуации была предоставлена вам сегодня в рамках телефонного разговора с нашим специалистом. Отметим, что банк рассмотрел ваше обращение индивидуально. Решение об удовлетворении ваших требований было принято в положительную сторону. Сведения по счёту рекомендуем проверить самостоятельно в интернет-/мобильном банке. При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Готовы помочь. Надеемся, что проблему можно считать решённой. С Уважением, Ренессанс Кредит
d1man
2020-07-20T16:24:37+03:00
Спасибо за помощь, проблема была решена, услуга отключена, денежные средства возвращены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,20
средняя оценка
-
решено проблем
1 196
отзыва
1 183
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Спасибо, что не бросили в беде

Оценка 5

Брал кредит на курсы по моушн-дизайну, и когда только начинал учиться, с работой все было ок. Платил год исправно, и тут как назло сократили. Платеж так-то объемный, не понятно... Читать полностью

08.01.2026

Банк достойно себя проявил, действительно ценит клиентов.

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк за оперативную и своевременную реакцию. Подавал заявку на хорошие условия по ипотеке, в итоге одобряли, но мне обязательно нужно было закрыть кредит ДО... Читать полностью

18.12.2025

Хорошие сотрудники

Оценка 5

 Так получилось, что срочно понадобились деньги, нужно было переделать пол дома, около 200 тысяч. 8 октября пришли в офис Ренессанс на Вернадского, были примерно с 14 до 16 часов... Читать полностью

07.12.2025

Спасибо, что пошли навстречу

Оценка 5

Взял кредит полгода назад, все шло нормально, пока не начались сокращения на работе - попал под увольнение. Доход резко упал, временно устроился курьером, но зарплата там совсем... Читать полностью

04.12.2025

Ошибся в счете, но менеджер помог.

Оценка 5

12 октября пополнял кредит через перевод из другого банка и, как оказалось, ошибся всего в одной цифре счета. Деньги ушли не по назначению - сначала растерялся, думал, что теперь... Читать полностью

04.12.2025

Моя ошибка!

Оценка 5

 Когда закидывал деньги на досрочное погашение не перепроверил что сумма правильная! А там при переводе из другого банка оказывается комиссию содрали и все, получилось что... Читать полностью

11.11.2025

Спасибо за понимание!

Оценка 5

Иногда время очень решает. В моем случае решило значительно. Собралась брать квартиру в ипотеку, нашла шикарные условия вместе с риелтором. Но тут момент - ипотеку не дают, потому... Читать полностью

04.11.2025