Услуга Сервис-Пакет "Комфорт-Лайт"

10.07.2020 10:56
2213
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 9 июля 2020 года в магазине "Мегафон" покупал телефон со страховкой и аксессуарами общей стоимостью 58 172 рубля оформив кредит в банке "Ренессанс кредит". После подачи заявки на рассмотрение, сотрудник салона сначала озвучил, что кредит был одобрен. Изучив договор, а также график платежей, обнаружил, что сумма кредита составляет не 58 172 рублей, а 59 671 рубль, спросил по какой причине сумма кредита больше? Сотрудник ответил, что это оплата услуги Сервис-Пакет "Комфорт-лайт". После моего многократного отказа от этой услуги сотрудник настойчиво объяснял, что эта услуга оформлена по умолчанию, и без неё не сможет оформить кредит, так же заявив, что убрать услугу из кредитного договора он не может. На все мои доводы, что эта услуга не нужна, сотрудник уверял, что это обязательное условие получения кредита. Из договора п.21 рядом со звездочкой внизу есть сноска, под которой написано [b][i]"Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита"[/i][/b]. В таком случае возник вопрос, так ли уж добровольная эта услуга, если без её подключения отказывают оформлять кредит?!  Согласно части 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. В связи с вышеизложенным, сообщаю об отсутствии желания получать от КБ "Реннесанс Кредит" (ООО)" услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайт" и хочу вернуть полную стоимость данной услуги. Надеюсь на вашу отзывчивость, в решении данного вопроса.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-07-10T13:32:40+03:00
Добрый день. Информация по сложившейся ситуации была предоставлена вам сегодня в рамках телефонного разговора с нашим специалистом. Отметим, что банк рассмотрел ваше обращение индивидуально. Решение об удовлетворении ваших требований было принято в положительную сторону. Сведения по счёту рекомендуем проверить самостоятельно в интернет-/мобильном банке. При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Готовы помочь. Надеемся, что проблему можно считать решённой. С Уважением, Ренессанс Кредит
d1man
2020-07-20T16:24:37+03:00
Спасибо за помощь, проблема была решена, услуга отключена, денежные средства возвращены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,17
средняя оценка
-
решено проблем
782
отзывов
763
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Перепутала сумму

Оценка 5

 Я решила досрочно погасить кредит, так как были деньги. Написала в поддержку, все, согласовали это досрочное погашение, ну и я давай деньги переводить. Нет бы посмотреть, сколько... Читать полностью

01.07.2025

Закрыли досрочно

Оценка 5

Планировали ипотеку брать на меня, а из-за того что кредит был не закрыт в Ренессансе, сделка могла сорваться. Деньги были, мы их внесли с супругой 12 мая на кредитный счет и... Читать полностью

19.06.2025

Простили просрочку

Оценка 5

А у меня максимально нелепая история случилась - перепутал даты по кредитке и решил, что 27 апреля, день до которого надо заплатить - это понедельник, а на деле это было... Читать полностью

16.06.2025

Накосячил

Оценка 5

Очень благодарен за человечность людей, кто работает в поддержке Реннесанс Банка. Подавал заявку на досрочное погашение кредита, мне ее одобрили... Вношу сумму, думаю что все... Читать полностью

15.06.2025

Спасибо, что вошли в наше положение

Оценка 5

 Брали кредит в Ренессансе на ремонт в кухне. На тот момент дочка училась на бюджете, но через год не очень хорошо сдала сессию, в связи с чем пришлось переводиться на коммерческую... Читать полностью

30.05.2025

Помогли с возвратом средств

Оценка 5

 Все-таки всегда имеет смысл заранее закидывать деньги на кредитный счет. Меня это спасло от возникновения просрочки, когда я ошиблась при переводе. Причем ошибку поняла прям сразу... Читать полностью

30.05.2025

Снизили мне ЕП, смог начать ремонт)

Оценка 5

 Планировал делать капитальный ремонт на даче, сейчас как раз сезон. Часть суммы у меня была, я ее уже в стройматериалы собирался вкинуть, а часть на работяг думал кредитными... Читать полностью

25.05.2025