Мой интенсивный опыт

ЗДРАВСТВУЙТЕ ! Будьте бдительны , читайте между строк и не стоит слепо доверять менеджерам банка . Актуально для не сведущих в банковских аспектах .  При проведении сделки - полном досрочном погашении (ПДП)(рефинансирования) в банке Росбанк по адресу Володарского 40 (на 27.07.20г.) , сотрудники при подготовке/провидении сделки проговорили все финансовые затраты : оплата агента при получении закладной (2 500 руб) , страховка (более 7 тыс.руб) , даже дали совет ,о том ,что назначив день ПДП на день списания ежемесячного платежа (07.08.20г.) избежим других трат, но не довели информацию что сумма долга в документе не является окончательной и будут начислены проценты . В результате на день назначенный для полного досрочного погашения кредита оказалось, что средств на счете недостаточно о чем сообщили смс сообщением и письмом на электронную почту , прада лишь 10.08.20г. Не имея возможности приехать в банк , звонил на горячую линию 8 800 200 54 34 в разное время ожидая на линии по пять минут ответа не получил. Приехав 12.08.20 в Росбанк(по адресу Минина 19/6) получить объяснения , разъяснений не дали ,приехал 13.08.20г. , предложили назначить новый день ПДП самое раннее на 18.09.20г., оплатить дополнительно 6 000 руб. комиссии банку , также закрыть еще большие проценты порядка 17тыс.руб. и компенсировать сумму списанную как платеж по кредиту более 19тыс.руб.  Написал заявление с просьбой изъяснить обстоятельства ,на что получил ответ 24.08.20г. в котором изложены лишь цифры остатка и необходимых средств , как произошло и откуда я как клиент должен был узнать о этих суммах неизвестно .  цитата из письма банка : "документы для снятия обременения с объекта недвижимости подготовлены Банком и 25.08.2020 будут направлены в офис Банка г. Нижний Новгород,ул. Володарского , д. 40 . " снова банк забыл часть информации,( как и про проценты) ведь в августе 2020 года они уже переехали на Минина 19/6. Подводя итоги понес финансовые траты и невосполнимые траты времени .  Всего доброго ! Спасибо !