За 1 день просрочки у меня испорчена вся кредитная история и висит на БКИ текущая просрочка в 30 дней!

18.05.2021 09:44
8586
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! никогда не думала, что прийдется на подобных источниках писать отзыв! Но это уже крик от беспомощности в ситуации, в которой виновен Банк или халатность сотрудников! Я имею ипотечный договор в Газпромбанке 026КР-28982, договор оформлен в конце прошлого года. Платила исправно, но в мае ( платёж 4.05.2021) не проконтролировала нужную сумму на счету за счёт того, что была в отпуске и была просрочка в 1 день на Почти половину ипотечного платежа, около 20 000 рублей. 5 числа, когда я поняла, что суммы достаточной не было, я внесла деньги на счет и ждала списание! Списание в течение дня не произошло со счета, и я оплатила в приложении ГПБ сумму задолженности, как «Погашение задолженности по ипотеке» в разделе моей ипотеки. Ожидала, что деньги спишутся моментально, но нет! Деньги исчезли! Они списались с моего р.сч., но на счет ипотеки не упали! Я не могла понять, что произошло! Мне даже пришлось звонить в банк и выяснять ситуацию! Мне  при звонке уже 6.05 сказали, что банк деньги видит, но упадут они на счет для списания только ночью с 6- на 7 число. Таким образом я заплатила проценты за дополнительный день, хотя деньги перевела 5 числа, т.е. просрочив на 1 день! Но это была не проблема вообще по сравнению с тем, что произошло дальше! дальше 11.05.2021 я подавала заявку в другой банк на кредитный продукт, проверка была по скорингу! И на моё огромное удивление мне поступил отказ! При этом доход у меня высокий, кд хорошая! При выяснении обстоятельств я была шокирована! при проверке информации в БКИ выяснилось, что банк подать информацию о просрочке в БКИ подал, а вот обновить информацию, что деньги поступили на следующий день, не подала! таким образом, вместо просрочки 1 день, которая закрыта сразу! По данным БКИ я почти злостный неплательщик с текущей просрочкой  до 30 Дней! Позвонила 12.05.2021 в банк, подтвердили, что просрочек нет. Сообщили, пишите запрос на корректировку! написала 12.05.2021 запрос! 6397145 мне на следующий день пришло сообщение, что данные для корректировки направлены в БКИ! в итоге, 17.05.2021 при проверке БКИ увидела, что срок моей несуществующей просрочки, в БКИ только расчёт! обратилась в банк, мне сообщили, что данные в бки с момента обращения отправляют в течение 5 рабочих дней, потом еще бки обрабатывает информацию до 14 дней! На вопрос о том, что мне пришло сообщение об отправке данных в БкИ, мне сообщили, что «мы так всегда отправляем, но это не значит что данные отправлены, просто ваш запрос перешел в отдел обработки запроса в ГПБ»! пишу письма, звоню и толку нет! Таким образом техническая просрочка в 1 день сделала из моей хорошей истории, ужасную! хуже всего то, что банк в котором я одобрялась, повышает ставки с конца мая! И далее с повышенной ставкой всё теряет смысл! для меня вопрос срочный, а Сотрудников ГПБ это не волнует! Я очень надеюсь, что данный отзыв опишет всю ситуацию и может хоть как-то всё сдвинется с «мёртвой точки»! Я не из слабых людей, но у меня уже опускаются руки! Относилась к компании крайне хорошо! Но теперь безумно разочарована!
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-05-18T14:53:31+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Начали проверку по вашему отзыву. Получим результат и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Марина Р
2021-05-27T17:34:28+03:00
Добрый день! Спасибо! Информацию в БКИ пока не проверила, но возвращенные проценты за просроченные 2 дня увидела на счете. Благодарю за решение вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,99
средняя оценка
-
решено проблем
7 385
отзыва
7 166
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Спасибо сотруднику за консультацию

Оценка 5

Звонила в контактный центр за информацией по вопросу ипотеки. Долго ждать не пришлось, менеджер ответила быстро. Меня интересовали действующие ставки и сроки. Также рассказали... Читать полностью

06.10.2024

Хороший надёжный банк

Оценка 5

Удобный банк для получения зарплаты, ипотеки. ОФИС расположен в самом центре города. Персонал как всегда отзывчивый и заинтересован в помощи. Очереди практически отсутствуют... Читать полностью

25.06.2024

Благодарность

Оценка 5

ГПБ всегда помогут с консультацией ,в каждом банке города Саратова сидят профессиональные специалисты и знают подход каждому клиенту ,при обращение в банк , контакт центр или же... Читать полностью

22.06.2024