Заблокировали карту свобода. Уже месяц не могу добиться ответа от банка

18.04.2021 я совершенно случайно обнаружила, что моя карта рассрочки "Свобода" заблокирована банком.  Сразу обратилась на горячую линию по телефону 88007008006. Там долго разбирались с моей проблемой, в итоге перевели на службу взыскания. Там мне дали ответ, что причина в просрочке платежа по кредиту от 03.04.2021 г. на один день и что на данный момент претензий ко мне не имеют "подождите немного, ЗАВТРА вашу карту автоматически разблокирует робот". ЗАВТРА мою карту никто не разблокировал, снова звоню по тому же номеру телефона, где меня снова "кормят завтраками". И так на протяжении нескольких дней. Два раза зарегистрировали моё обращение под номерами 11690449 от 26.04.2021 и 11705321 от 28.04.2021, через некоторое время я видела в личном кабинете, что они отработаны, но со мной никто даже не связался!!!!!!! Хотя когда я перезванивала на горячую линию операторы мне отвечали, что в обращении отмечено, что сотрудники мне перезванивали!!! Далее мои обращения просто не регистрировали! Я это поняла, т.к. в личном кабинете они просто перестали появляться!!! В один из звонков (примерно 29.04.2021) мне дали более менее ясный ответ, что "должен списаться очередной платёж по кредиту, который был просрочен в прошлом месяце и карта разблокируется". Этим ответом я удовлетворилась и стала ждать списания 03.05.2021. Естественно карта не разблокировалась!!! Далее снова звонки, мне отвечают "Ну подождите ещё пару дней", "должно пройти 3 рабочих дня с даты списания" и т.д. Два специалиста чуть ли не клятву приносили, что лично разберутся и перезвонят в течении часа. Последнее обращение зарегистрировано под номером 11788476 от 17.05.2021. В личном кабинете было указано, что оно будет отработано до 19.05.2021 г., но сегодня оно изменило статус на "будет отработано до 22.05.2021 г." По всей видимости они собираются это продлевать до бесконечности!!!Сегодня уже 19.05.2021, ровно месяц моя карта заблокирована, ответа я не могу добиться ни от одного сотрудника. Именно поэтому вынуждена писать этот крайне возмущенный отзыв здесь.