Что не так с СБП в Почта Банке?

18.09.2021 06:34
3828
5
Без оценки
Оформил дебетовую карту Почта Банка по тарифу "ВездеДоход" МПС "UnionPay". В отделении банка, при оформлении карты, помимо счёта к карте, был открыт ещё один, мне совершенно ненужный, Сберегательный счёт. При этом сотрудник банка указала, что открытие Сберегательного счёта является обязательным условием оформления и выдачи карты. Там же в отделении написал заявление на закрытие ненужного мне Сберегательного счёта.  Несмотря на то, что карты МПС "UnionPay" являются, скажем так, специфическими, в момент оформления своей карты о проблемах её пополнения не переживал, т.к. существует и успешно функционирует проект ЦБ РФ под названием "Система быстрых платежей". Однако, при попытке пополнения карты с карты другого банка по СБП возникла проблема - операция не осуществлялась. Обратившись в чат МП с данным проблемным вопросом и ведя диалог с несколькими операторами, с удивлением (пункт 2 ниже) узнал, что: 1) в настройках СБП в МП можно выбрать счёт, на который будут зачисляться денежные средства. Однако это не соответствует действительности, т.к. среди вариантов выбора счета зачисления, кроме Сберегательного счёта (которого у меня нет, т.к. он закрыт; но соответствующая иконка имеется) других вариантов попросту нет. 2) Входящий перевод по СБП в Почта Банке зачисляется не на счет, привязанный к карте, а исключительно на Сберегательный счёт. Соответственно, в случае отсутствия Сберегательного счёта, входящий перевод не может быть осуществлён. На вопрос, на основании какого пункта условий и правил использования карт и счетов банка действует данная норма, ответа я не получил. Итог: на карточном счёте "0", входящие переводы денежных средств не осуществляются. Прошу представителя банка ответить на вопросы: 1. Действительно ли при оформлении и получении карты банка, открытие Сберегательного счёта является обязательным условием? 2. Согласно какого регламентирующего документа Почта Банк обуславливает пользование услугой (Системой быстрых платежей), действующей под "покровительством" Банка России, наличием дополнительного счёта, никак не связанного с карточным, и, как в данном случае, совершенно клиенту банка ненужного? Также прошу представителя банка разобраться и оказать помощь в решении данной проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2021-09-20T13:42:04+03:00
Уважаемый Павел85Рио! В связи с техническими особенностями программного обеспечения, при входе или регистрации в мобильном приложении Клиенту открывается Сберегательный счет. Договор Сберегательного счета открывается автоматически. В процессе регистрации в мобильном приложении при использовании простой электронной подписи Вы даете согласие на регистрацию в "Почта Банк Онлайн", а также на открытие договора Сберегательного счета. Таким образом, 17.09.2021 г. при регистрации в приложении "Почта Банк Онлайн" с Вашего согласия Вам был открыт договор Сберегательного счета. В части функционала сервиса "Система быстрых платежей" (СБП) хотим отметить, что, действительно, зачисление денежных средств производится на Сберегательный счет в Банке. В случае его отсутствия денежный перевод не будет принят Банком. Поскольку Ваш Сберегательный счет был закрыт в соответствии с Вашим заявлением, прием входящих платежей с использованием СБП невозможен. Все операции, осуществляемые с использованием СБП, регулируются правилами и стандартами Национальной системы платежных карт, а также Правилами платежной системы Банка России. Для урегулирования сложившейся ситуации рекомендуем Вам повторно открыть Сберегательный счет в нашем Банке, в таком случае прием переводов, совершенных посредством СБП, будет Вам доступен. Надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

31 место
1,63
средняя оценка
10.87%
решено проблем
184
отзывов
142
ответов

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025

Кэшбек за покупки в конце ноября

Оценка 4

Совершал покупки в течение ноября, позже увидел, что половина бонусов будет начислена в декабре, а другая в январе. Думаю, странно, по идее должны начислить кэшбек за покупки в... Читать полностью

05.12.2025