Навязчивые кредиты от Почта-Банка

25.11.2021 21:06
6787
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Я не знаю, что может Почта-банк и его сотрудники. Наверно, многое. Зато точно знаю, что им не по силам. Отключить СМС, в которых мне навязывают кредит.   Долгое время проблемы не было. Вернее, она была когда-то давно. Была успешно решена. Рецидив случился 30 октября. СтОит зайти в приложение банка, а тем паче прочитать раздел с последними операциями и кодами, как на телефон немедленно придёт СМС с предложением кредита. Таким же, как в разделе «Специально для вас», куда я обычно не захожу. Но начало текста вижу.   И вот уже месяц я пишу в чат в том же самом приложении, перехожу на оператора (ибо с почтабанковским ботом каши не сваришь, он тупой до крайности), излагаю ситуацию – и мне заученно отвечают «Отказ от маркетинговых коммуникаций зафиксирован». А через день-другой всё начинается заново. Я не давал согласия на эти СМС, я никогда не ставлю в соответствующем пункте галочку, а если она уже поставлена – пишу «не согласен» от руки. Таким образом, эта реклама не только навязчива, но и абсолютно незаконна. Сам удивляюсь, почему еще имею с банком дело, как будто других нет? Сам удивляюсь, почему еще не обратился в ФАС с жалобой на нарушение закона о рекламе. И в Центробанк за компанию.   Ребята, давайте жить дружно: чтоб я про ваши кредиты больше никогда не слышал, ни в СМС, ни в мобильном банке, нигде – хорошо? Мне ведь закрыть вашу карту несложно: я в Пятерочку хожу редко, другие карты у меня есть, проживу без Почта-банка. И в особенности без ваших кредитов. Если вы не можете сделать простую вещь – отключить мне эти рекламные СМС, то более сложные вещи я вам точно не доверю.
Почта Банк
Почта Банк
2021-12-13T19:47:46+03:00
Уважаемый L_M_D! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за длительное рассмотрение обращения и доставленные неудобства. В результате проведенной проверки мы установили, что Ваш номер телефона был исключен из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка 29.11.2019 г. В связи с техническим сбоем в программном обеспечении Банка звонки и смс-сообщения с маркетинговыми предложениями вновь стали поступать на Ваш номер мобильного телефона. В настоящее время технические неисправности устранены, Ваш номер успешно исключен из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Информируем Вас, для возможности отключения Push-уведомлений в мобильном приложении Банка "Почта Банк онлайн" необходимо осуществить следующие действия: - открыть меню, выбрать раздел "настройки"; - выбрать пункт "Push-уведомления"; - выбрать "не выбрано" и нажать "сохранить"; - далее нажать кнопку "подтвердить". Push-уведомления будут успешно отключены. Для того, чтобы убрать предложение с главного экрана, необходимо в правом верхнем углу предложения нажать на знак "крестик". Отказ от коммуникаций мы зафиксировали, а предложения в приложении, к сожалению, нет возможности убрать. Могу порекомендовать Вам просто игнорировать данные предложения. Ещё раз приносим Вам свои извинения за возможные неудобства. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим Вас указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,47
средняя оценка
6.67%
решено проблем
2 661
отзыв
2 660
ответа

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025

Кэшбек за покупки в конце ноября

Оценка 4

Совершал покупки в течение ноября, позже увидел, что половина бонусов будет начислена в декабре, а другая в январе. Думаю, странно, по идее должны начислить кэшбек за покупки в... Читать полностью

05.12.2025