Совкомбанк - "ничего личного, это бизнес"

Здравствуйте, уважаемые читатели! Вы всё ещё думаете, брать ли кредит в Совкомбанке? Просто хочу вам рассказать об отношении данного конкретного банка к людям. Хочу рассказать вам, как Совкомбанк входит в положение своих клиентов. Постараюсь кратко и по сути, ибо понимаю, что время - это дорого. Чтобы вам стало понятно, насколько это холодная и бесчеловечная финансовая структура. Почему бесчеловечная? Потому что она (ПАО Совкомбанк) не желает идти навстречу и помогать своим клиентам, даже тогда, когда может, когда в силах сделать это. Даже когда клиент (в данном случае это я) является добропорядочным плательщиком данного банка. Мне 65 лет. Взяла кредит под залог квартиры. Исправно и без задержек выплачиваю уже более полутора лет. На данный момент возникли трудности, так как отстранили от работы в виду событий, о которых в курсе сейчас наверное абсолютно все. То есть, я нахожусь в ситуации, когда на руки приходит только одна лишь пенсия, половина которой идёт на оплату квартиры, и остаётся ещё несколько тысяч рублей на еду. Всё. В этих условиях, по договору, я обязана выплачивать 24 077 рублей каждый месяц Совкомбанку. Ситуация очень тяжёлая. Надеясь на лучшее, я обратилась в офис банка (06/12/2021) с просьбой предоставить мне кредитные каникулы, хотя бы на первое время, чтобы я успела найти себе хоть какую-то работу, до первой зарплаты. Мне предложили заполнить заявление, дать копию приказа об отстранении. Я всё так и сделала. Сказали ответ будет в течение 10-дней. Ответ пришёл на третий день (8/12/2021): "Уважаемый Клиент! По Вашему обращению №105377914 Банком принято отрицательное решение. Оплату кредита необходимо осуществлять в соответствии с графиком погашения. ПАО Совкомбанк"  Специально пишу здесь номер обращения, чтобы было понятно, что мне тут стесняться особо нечего. Это реальность. Реклама данного банка по телевизору - это одно, а реальность, как оказывается - это другое. Так как кредит взят под залог квартиры, то сотрудниками банка естественно принято решение об отказе мне в предоставлении кредитных каникул. Ведь у меня нет выбора. Квартира-то единственная. Здесь или на улицу, или ищи деньги. Как бы могло выглядеть человеческое отношение со стороны Совкомбанка? Сотрудниками банка могло бы быть принято решение о предоставлении кредитных каникул. Также они могли бы предложить реструктуризацию долга. То есть, другими словами, пойти навстречу клиенту, предложить пути выхода из сложившейся ситуации. Но по факту, политика банка не предусматривает подобного отношения. Если вы выбираете, где взять кредит, то при прочих равных, мой вам совет - выберите другой банк. Возможно там будет более лояльное отношение. Никто из нас не застрахован ни от чего, это жизнь, случается разное. С уважением, Ирина.