ХоумКредит третью неделю не позволяет клиенту выполнять операции

Сменил номер мобильного телефона, указанного в банке как контактный. Банк третью неделю не может изменить телефон в своей АБC, все смс с кодом подтверждения уходят на неактуальный номер. Я не могу выполнять операции со своими деньгами. В выполнении операций при обращении в офис банка мне отказывают, отправляя в МП с неактуальным телефоном. Обращался в чат (многократно), в отделение, на форум, общался с сотрудниками банка по телефону. Результата нет и даже не называют сроков. В чате общаться невозможно, сотрудники пишут что попало, не читая переписки выше, не вникая в вопрос. Они решают единственную задачу (собственную) - написать ответ не по существу и в ту же секунду выйти из чата. Смена контактного номера выполняется посредством заявления в МП, которое рассматривается 5 рабочих дней (неделю вместе с выходными) и единственный результат рассмотрения - это "обратитесь в отделение для смены!". Зачем тогда эта опция в МБ? Клиент теряет неделю без результата! Дальше поход в отделение, якобы смена номера (в профиле изменился на новый, но смс уходят на старый), в чате начинают врать, что "в смене номера отказано". Как и кем отказано, почему, где оповещение? И при этом номер изменен. В чате пропадает часть переписки, а еще она зачем-то все время проматывается на старую, очень неудобно при активном диалоге. Бесит невменяемый бот, которому пишешь, что нужен оператор, но он все равно предлагает себя.  Потом звонят из банка, говорят, что все починили и предлагают идти в отделение (зачем??). Потом звонят и говорят, что не починили. В чате игнорируют просьбу сообщить номер обращения. ХоумКредит, вы мне третью неделю выносите мозг, как никто, и так ничего и не сделали.  Когда я смогу распоряжаться собственными деньгами? Почему банк не снизит хотя бы остроту проблемы, открыв мне этот злосчастный НС под 22%?  Смс уходит на старый номер на стадии подписания документов на открытие накопительного счета. Скриншот в банке есть. Обращения в СервисДеск REQ 000007008561, REQ 000007010144. Обращение в программе Отклик 13444535. Если за 3 дня проблема не будет решена - пишу жалобу регулятору, благо это можно сделать, не вставая с дивана.