Не качественный сервис

02.05.2024 16:50
762
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказал кредитную карту по ссылке в приложении "Магнит" в рамках совместной акции банка и магазина.  Выполнил все условия акции, но так и не получил обещанного вознаграждения.  Обратился в чат приложения за разъяснениями. При первом обращении банк меня заверил, что нужно дождаться окончания апреля - тогда всё будет исполнено. Апрель миновал. Ситуация не изменилась. Обратился в банк повторно. Теперь мне ответили что я и вовсе ни в какой акции с "Магнитом" и не участвовал. Причём ответ был дан в весьма грубой, не приятной форме.

Росбанк
Росбанк
2024-05-07T15:32:57+03:00
Здравствуйте, внимательно проверили – вы участвуете в акции «Кредитная карта Росбанка и бонусы Магнит» и выполнили её условия. Бонусы начисляет наш партнёр. По информации, которую он нам сообщил, бонусы начислялись 3 мая. Пожалуйста, проверьте личный кабинет на сайте или в приложении Магнит. Если бонусов нет, просьба обратиться в поддержку сети Магнит, контакты: • e-mail info@magnit.ru; • телефон 88002009002. Простите, что сотрудник чата обслужил вас не так качественно, как у нас принято. Нам очень важно, чтобы вы всегда были довольны сервисом и могли решить любые вопросы. Мы уже провели работу над ошибками с сотрудником, чтобы такое не повторялось. Нам важно помочь вам. Пожалуйста, напишите в комментариях, решён ли ваш вопрос. С уважением, Екатерина Ведущий специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,92
средняя оценка
42%
решено проблем
805
отзыва
785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024

Комиссия за снятие по кредитке

Оценка 5

Добрый день. Оформил кредитку, хотел перевести деньги, т.к. указано что при переводах комиссия не взимается, но не тут то было. Перевел на свою же дебетовую карту, этого же банка... Читать полностью

20.05.2024

Комиссия за услуги

Оценка 5

С недавних пор стала клиентом банка Росбанк.В начале меня все устраивало.Но тут появилась необходимость в снятии наличных.У кредитной карты"120 на все плюс" есть опция снятие... Читать полностью

12.05.2024

Знакомство с банком

Оценка 4

В объявлении банка написали: "соверши ПОКУПКУ на 8000 до 31.03 и получишь 4000 р. (2000 кешбеком в рублях и 2000 сертификат Озон). Повелся.  Сделал покупку на 10000 р. 30.03 и... Читать полностью

11.05.2024

Проблема решена в мою пользу. Спасибо за отзывчивость и оперативные ответы в чате

Оценка 4

Хочу оставить отзыв , может кому - то будет полезно . 23 марта открыла кредитную карту Росбанк по условиям акции, нужно потратить 8000 рублей в период с 1 по 31 марта и банк... Читать полностью

10.05.2024

Росбанк приятно удивил своей кредиткой Мир#120на ВСЁ ПЛЮС

Оценка 5

Погасил всю задолженность по кредитной карте Мир#120на ВСЁ ПЛЮС и решил с этой картой благополучно расстаться, но не тут-то было. Буквально на следующий день после оформления... Читать полностью

28.04.2024