Прежде, чем пытаться оплатить что-то картой Хоум Кредит Банка, прочитайте это

11 июля я попытался оплатить покупку в интернет магазине yoox.com с помощью банковской карты visa-electron, которую мне оформили в Хоумкредитбанке при размещении вклада. Во время оплаты картой произошел какой-то сбой и выплыло окно «Банк не авторизовал покупку». После этого никаких смс не приходило, хотя функция подключена и должна работать, но зайдя в свой интернет банк я обнаружил, что деньги снялись. После этого началось интересное. При звонке на горячую линию мне оператор сказал, что нужно пройти в отделение и написать там заявление, что я не совершал покупку, и тогда пройдет рассмотрение и деньги вернут. Потом я увидел в интернет банке, что деньги висят в «сумма неподтвержденных операций». Позвонил еще раз по горячей линии, оператор сказал, что по неподтвержденным операциям деньги повисают дней на 5. Т.е., если операция проводилась 11 июля, то к 15-му деньги должны по любому вернуться на счет. 23 июля, уже находясь в командировке, я заглянул в интернет банк и обнаружил, что все находится в прежнем состоянии, деньги в неподтвержденных операциях. Оператор горячей линии на сей раз сказала, что надо прийти в отделение банка с паспортом и решить вопрос там. Я находился в тот момент в командировке в г. Волгоград, и пришел в местное отделение Хоумкредитбанка. Где сотрудница сообщила мне, что помочь они ничем мне не могут – надо звонить в горячую линию (!). А оператор горячей линии на сей раз сообщила, что срок рассмотрения неподтвержденных операций 45 дней (!), и сделать ничего нельзя. Я вот думаю, когда пройдет 45 дней, мне скажут, что срок рассмотрения 180 или 224 дня?