Не приходят смс с одноразовым паролем

С 16 марта перестали приходить СМС с одноразовым паролем 3d secure при попытках совершить покупку через интернет. (смс об изменении баланса приходят). Ответы банка: 1ый и 2ой раз они ничем мне помочь не смогли - сослались на внутренний сбой обеспечения и попросили позвонить следующим утром после 9-00. 3-я сотрудница на которую я попал, зачем-то спросила мой пароль он интернет-банка и выслала временный. Он кстати успешно дошел до меня. 4-ая всю вину свалила на Мастеркард. Что проблемы на их стороне. У них не заключены договора и вы совместно с ними решаете данную проблему. А в настоящий момент они мне ничем помочь не могут. Рекомендовала попробовать оплатить позднее. В ответе на сообщение в интернет-банке так же вы вините мастеркардю ([I]Относительно описанной ситуации поясню, что вины Банка в данном случае нет. Сложность возникает на стороне MasterCard.[/I]) Далее я связался с представителем мастеркард и он заверил меня, что пароль формируется на стороне банка и они к этому никакого отношения не имеет. Далее сотрудник мастеркард при моем присутствии позвонил к Вам и ваши представители (горячей линии, а затем Юлия из отдела "экспертов") уверяли, что ранее сотрудники предоставили неверную информацию и вины Мастеркард нет и быть не может. Юлия стала выяснять далее и сообщила, что СМС банк отправляет только не на мой номер, а на номер 9218786149 (неизвестный мне номер). При этом сотрудник видит, что в заявлении и договоре указан мой настоящий номер. Сотрудник не знает откуда взялся этот номер и изменить его не может. Рекомендовала написать заявление в банк (письменное) на изменение личных данных и обещала разобраться в ситуации и перезвонить в течение часа. Никто не позвонил! Утром я отправился в отделение банка "Курское", где меня заверили что вины банка нет и быть не может и что личные данные мне менять не надо, т.к. номер телефона у нее в системе указан верно. Так же мне пообещали, что отдел по работе с претензиями свяжется со мной по данному вопросу в течение сегодняшнего дня. Прошу ответить: [B]1. Зачем сотрудница (3я) поменяла мне пароль от интернет-банка? 2. Права ли 4ая сотрудница, указавшая на мастеркард? Если нет, то зачем она предоставила мне ложную информацию? 3. Какая конкретно сложность возникает на стороне мастеркард? 3. Кому принадлежит номер 9218786149 и почему пароли по моим покупкам вы отправляете на него а не на мой номер?[/B] 4. 3-D Secure является XML-протоколом, который используется как дополнительный уровень безопасности для онлайн покупок. [B]О какой безопасности можно говорить в моем случае[/B]??? Зная данные моей карты владелец 9218786149 может легко совершать покупки (в отличие от меня) моей картой. [B]5. Почему сотрудница Юлия не перезвонила мне в течение часа как обещала?[/B] [B]6. Когда одноразовые пароли будут приходить на мой номер телефона? 7. Как банк компенсирует потерянное время и средства?[/B]