Банк обогащается на страховках

01.06.2014 11:19
2578
11
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении кредита в банке Ренессанс Кредит на сумму 300 000 руб., сотрудница банка (г.Саратов), сообщив недостоверную информацию, вынудила меня оформить страховку, как она сказала, на сумму не более 10% от стоимости кредита. На деле оказалось более 50%. Сумма страховки 158 400. Я 8 месяцев платила ежемесячные платежи, которые включали в себя страховку. Потом я потеряла работу и хотела расторгнуть страховку, что бы уменьшить платежи и просить банк о реструктуризации. Банк отказал, естественно, долго кричал, что бы даже не мечтала, что страховку расторгнут, нервозность банка напрягла. Тогда я обратилась в СК Альянс, где, как указано в договоре, я застрахована и узнала там о том,что я не их клиент и выплат от банка я не получала. Я в банк опять. Там мне - Да какая вам, типа разница где вы застрахованы, у вас, что страховой случай наступил? Нет? Ну и все! Я написала жалобу на их сайт. Мне позвонили и сказали, что произошла ошибка и я застрахована в СК Ренессанс Жизнь, но номер полюса отказать отказались, это информация не для клиентов. А для кого? Я, естественно, быстро обратилась в СК Ренессанс Жизнь и узнала, что я и там на самом деле не застрахована. Все! Писала тут, банк молчит скромненько. Обратилась в Роспотребнадзор, от туда позвонили и обещали помочь. Делали запрос в СК и в банк. Это я все писала уже. И вот вчера банк позвонил и сообщил, что они пошли мне на уступки, чего они ни когда не делают. И сказали, что они расторгли сами страховку по моей просьбе и деньги в сумме 158 400 они вернули! на мой счет. И погасили ими штрафы по моим просрочкам, как раз хватило им этой суммы. И теперь я должна продолжать выплачивать им 458 000 дальше. Это что? Я брала кредит на сумму 300 000, у меня есть приходно-кассовый ордер от банка, что я получила эту сумму. То, что вы мне там приписали еще 158 400 - это ваши проблемы. Я должна 300 000 + % указанные в договоре. Почему я должна платить сумму на 158 400 больше + еще % на эту сумму? С суммой ваших штрафов я не согласна, ни %, ни суммы штрафов в договоре у меня не указаны и будет суд решать сколько мне платить. Или суду ваш банк не доверяет? Кстати, в договоре (09015876313) вашем столько нарушений и ошибок, что считать его действительным глупо. Удивляет наглость ваших сотрудников, которые упорно твердят, что 158 400 - это сумма страховки и я ее должна выплатить в любом случае банку! Не важно в СК она оформлена или банк ее перечислил на мой счет, т.е. банк сам лично страхует, без оформления в СА? Что за чушь? Защита прав потребителей предоставило мне юриста, который будет вести это дело. С доказательством того, что мною была взята сумма в 300 000 (а не 458400), что в договоре указана СК, в которой никогда не была застрахована (на лицо обман банка с целью незаконного обогащения), ответы СК на запросы, что я не была у них застрахована и ни каких выплат от банка они не получали, чеки, которые подтвердят, что я платила по 14700 в течение 8 месяцев, уверена, что суд будет на нашей стороне. В банк мною будет написана досудебная претензия, на которую банк как всегда или не ответит или во всем там откажет. После выхода срока для ответа, нами будет подготовлен и подан иск в суд на ваш банк. До решения суда никаких выплат вашему банку я производить не буду. Очень интересно как сотрудники банка, которые здесь отвечают на вопросы, могут объяснить эту ситуацию. И почему банк отказывается назвать СК, где я якобы все таки была застрахована? Что за тайны?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-06-03T18:29:00+04:00
Уважаемая pnukalina! Вопрос с нарушением условий договора (в части возврата кредита) встал гораздо раньше, чем вопрос об услуге страхования. Давайте восстановим хронологию: В прошлом году платежи по кредиту перестали поступать совсем, о чем Банк неоднократно информировал Вас. После в Банк поступали сообщения о сложном материальном положении, на которые Банк отвечал, давая необходимые разумные рекомендации. И уже в текущем году поступило сообщение, касающееся услуги страхования. Говорить о том, что о подключении к программе страхования Вам было неизвестно столь длительное время, было бы неправильно, ведь договор заключался в начале прошлого года, а на этапе оформления кредитной сделки Вы обладали полной информацией о параметрах кредита и дополнительных услуг. Действительно, в связи с технической ошибкой, название страховой компании было отражено некорректно. Вы и в самом деле были застрахованы, но в СК ООО «Ренессанс Страхование». Со стороны Банка было принято, решение о возврате суммы комиссии за подключение к Программе страхования. Это же решение было указано и в официальном ответе на запрос ЦБ. Банк вернул сумму комиссии на счет, и она погасила образовавшуюся по причине неуплаты длительную просроченную задолженность. Банк готов к пересчету процентов, начисленных на ранее списанную комиссию за подключение к Программе страхования. Обращаю Ваше внимание, что за счет возвращенной комиссии была погашена длительная просроченная задолженность. В случае, если проценты будут пересчитаны, просроченная задолженность возникнет снова, поскольку тех сумм, что Вы вносили до того, как платежи перестали поступать совсем, недостаточно для ее погашения, даже с учетом пересчета процентов. Мы ждем Вашего решения и готовы пересчитать начисленные проценты. Прошу сообщить нам о своем решении, т.к. по телефону, указанному Вами в качестве контактного, с Вами связаться не удалось. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,20
средняя оценка
-
решено проблем
1 074
отзывов
1 051
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Не совсем удачное рефинансирование

Оценка 5

Я очень удивилась, когда узнала, что рефинансирование кредита в Ренессанс не дошло нормально... Я так и не поняла до конца, с чем возникла проблема - то ли с пенями какими-то, то... Читать полностью

29.10.2025

Ошибся, но банк решил проблему

Оценка 5

 у моей компании зп банк не ренессанс, а кредит у меня в ренессансе и я каждый месяц 22 числа себе с счета на счет перекидываю а кредит снимают 25го. в этот раз видимо... Читать полностью

10.10.2025

Подключение доп.услуг, сокрытие информации об оплате кредита, его условиях

Оценка 5

Оформила кредит на 1.5 млн в феврале 2025 года, подробную информацию о подключенных доп.услугах и условиях их оплаты не получала. При попытке досрочного погашения сумма начислена 1... Читать полностью

10.10.2025

Немного не рассчитала

Оценка 5

Для кредитной истории было очень важно закрыть кредит без просрочек и как можно раньше, что я собственно и хотела сделать когда подавала заявку на досрочное погашение! И в итоге... Читать полностью

27.09.2025

Дали хорошие условия по кредиту

Оценка 5

Решили сделать ремонт на даче, поэтому пришли в Ренессанс брать под эту цель кредит. Планировали уложиться где-то в 500000, по мелочи кое-что сделать, но нам одобрили сильно больше... Читать полностью

22.09.2025

Уменьшили ежемесячный платеж

Оценка 5

потерял работу по сокращению штата, а к тому моменту уже год исправно платил кредит. Что делать разу пошел таксовать, но там пока все документы соберешь, чтоб можно было ездить... Читать полностью

18.09.2025

Помогли

Оценка 5

Брал рефинанс в др банке на перекрытие кредита в Ренессансе, а по итогу оказалось что тот банк с какими-то комиисиями или непонятно чем перевел не полностью всю сумму на кредитный... Читать полностью

15.09.2025