Работа контактного центра

25.07.2014 17:20
2556
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня было очень хорошее настроение, т.к. нахожусь на отдыхе. Но вот я позвонила в Газпромбанк, чтобы всего навсего уточнить поступили ли средства на счет. Как вы думаете что мне ответили? В 21 веке, когда почти все можно узнать и сделать не выходя из дома. Мне отвечают приезжайте-ка вы в банк и уточните. Интересно согласно какому пункту договора, я обязана ехать в банк, для уточнения информации? И также очень интересно согласно какому пункту договора сотрудники не имеют права предоставить информацию по телефону? После того как сотрудник не смог ответить на данные вопросы, решила воспользоваться обратной связью и написать им вопросы, ответа не последовало. Делаю вывод что банку вообще до лапочки. Похоже банк застрял в веке так 19. Когда позвонила в банк узнать реквизиты для пополнения, безналичным переводом. Мне эту информацию тоже не предоставили. Интересно если бы я лежала в больнице и мне нужно было бы оплатить кредит, они меня тоже в банк приехать попросили бы?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-07-29T14:39:00+04:00
Сожалеем, но пока данных недостаточно для зачета оценки.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-11-27T15:37:08+03:00
Здравствуйте, Ольга1990! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2014 году и мы не смогли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,31
средняя оценка
24%
решено проблем
4 174
отзывов
4 131
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Газпромбанк

«На любые цели под залог квартиры»
Газпромбанк
19.9% — 29.12%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 20 лет

Газпромбанк

«Универсальный»
Газпромбанк
20.8% — 36.62%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

«Универсальный (под залог)»
Газпромбанк
20.8% — 36.62%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

«На покупку элетромобиля»
Газпромбанк
20.8% — 36.62%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

«Универсальный (с залогом)»
Газпромбанк
20.8% — 36.62%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

«На покупку подержанных автомобилей »
Газпромбанк
20.8% — 36.62%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

«На мотоцикл»
Газпромбанк
20.8% — 36.62%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

«На покупку новых автомобилей »
Газпромбанк
20.8% — 36.62%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

«Универсальный »
Газпромбанк
20.8% — 36.62%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

«Наличными»
Газпромбанк
24.43% — 47.56%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Заявка об открытии счета "Ежедневный процент" на получение кэшбэка

Оценка 4

Страница с условиями акции https://backit.me/ru/cashback/shops/gpbnep 04.03.2024 мной был открыт первый накопительный счет вида «Ежедневный процент». В этот же день баланс счета... Читать полностью

03.05.2024

Приятно удивила искренняя заинтересованность сотрудника call центра Газпромбанка

Оценка 5

Мне не очень понятна система начисления кэшбэка Газпромбанка. С этим вопросом я вчера обращалась в контакный центр банка. Меня консультировал Павел. Он подробно рассказал, как... Читать полностью

27.04.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность за чуткое отношение/внимание к клиентам, проявленное во время консультаций по горячей линии. Терпение в купе с профессионализмом - повышает имидж организации... Читать полностью

15.04.2024

Все быстро и профессионально

Оценка 5

Долго изучала, где могу открыть накопительный счёт и остановилась на Газпромбанке. Неплохие и главное понятные условия. К тому же в банке есть дебетовая карта, которая выпускается... Читать полностью

12.04.2024

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Возникла, необходимость в дубль-карте( т е,2 карты с одним счётом),но в мобильном приложении банка не нашла информации возможно ли сделать её вообще и обратилась в официальную... Читать полностью

07.04.2024

Отличный банк

Оценка 5

За длительное время пользования другими банками Газпромбанк оказался лучше всех перевёл всю семью на этот банк.В отделениях банка всегда помогают разобраться с проблемой которой... Читать полностью

06.04.2024

Подсказали, что такое Цифровой профиль

Оценка 5

Злиавствуйте! Я уточняла в банке, что такое Цифровой профиль у них в банке. Специально для меня они уточнили информацию и ответили: "Здравствуйте! Цифровой профиль — это... Читать полностью

03.04.2024