Кредит Европа Банк

Мертвые тоже платят

19.08.2014 12:02
1960
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь супругой вашего покойного клиента №40817810657881003883 от 03.12.2007 г, который на протяжении многих лет имел хорошую кредитную историю в вашем банке. Но с ним Случилась беда, он заболел в 2013 году и получил инвалидность 1 группы, о чем вам сообщалось нотариально заверенными мед. документами. С просьбой снять проценты, пока мы ждали ответ и помощь от вас в 2014 г. он умер. А весь платеж осуществляла я пенсионерка! Ваш клиент не получил никакой льготы. Вопросы к руководству банка! Какова защита ваших клиентов в подобном СЛУЧАЕ?
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2014-08-25T14:11:00+04:00
Добрый день! По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее. При оформлении кредитных карт клиентам Банка предлагается дополнительная услуга – участие в программе страхования от несчастных случаев и болезней, что позволяет клиенту облегчить долговую нагрузку на себя или своих родственников в случае наступления неблагоприятных последствий, связанных с наступлением страхового случая (смерть, инвалидность и т.п.). Вместе с тем, в данном случае клиент не пожелал воспользоваться дополнительной услугой Банка и быть застрахованным. Таким образом, присвоение заемщику инвалидности не повлияло на условия заключенного с ним договора, кроме того, клиент не обращался в Банк с предоставлением документов, подтверждающих ухудшение состояния его здоровья, и не просил Банк осуществить реструктуризацию задолженности. Задолженность перед Банком была погашена до наступления смерти - соответствующие обязательства были прекращены надлежащим исполнением, а счет Клиента был закрыт на основании его заявления в 2013 г. Примите пожалуйста, наши искренние соболезнования в связи с Вашей утратой. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 324 банков
4,57
средняя оценка
28%
решено проблем
796
отзыва
793
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 18.04.24 получила звонок от сотрудника банка Елизаветы П-вой, которая мне сообщила о поступлении выплаты по моим вложениям. Эта новость меня очень обрадовала, это доброе и... Читать полностью

18.04.2024

Спасибо

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом этого банка уже давно. Пользуюсь различными продуктами: вклады, карты. 17.04.2024 пришёл в банк, так как поменял телефон и не смог самостоятельно... Читать полностью

17.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Сегодня возникла проьлемм с кард кредит . При оплате ,пинкод установленный при выдаче карты, не давал оплатить. Картм ушла в блок. Приехала сегодня в офис на Парке Победы... Читать полностью

12.04.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников отделения на Московском проспекте за прекрасное обслуживание и клиентоориентированность. Клиентом Банка я стала в 2020 году, когда обратилась в... Читать полностью

12.04.2024

Консультация

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 11.04.2024 г. заходила в банк Кредит Европа Банк По адресу г. Сургут, мира 6. Обратилась с целью оформить автокредит. Сотрудники банка отправили меня в отдел... Читать полностью

11.04.2024

Помощь в решение вопроса по цессии

Оценка 5

Добрый день!Обратилась в отделение Банка на Блюхера ,19 по договору цессии, но пришла в отделение и обнаружила , что забыла паспорт дома. Специалист Марина предложила за паспортом... Читать полностью

10.04.2024

Спасибо за работу

Оценка 5

Пришел в отделение Смоленское. Я забыл логин и пароль, и девушки помогли мне быстро восстановить. Также мне рассказали про систему быстрых платежей, можно переводить без комиссии... Читать полностью

05.04.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка