Мошенничество по кредитной карте

Хотелось бы узнать принцип работы вашего банка. Ранее я вам уже писала: "14 августа 2013 г. банком "Росгострахбанк" мне была предоставлена кредитная карта. С момента получения карта не активировалась, хранилась надлежащим образом, третьим лицам не передавалась. 29 июля 2014 г. мне пришло смс информирование о том, что срок платежа в размере 7 000 рублей наступает 31.07.2014 г. При обращении в банк стало известно, что деньги в сумме 140 000 рублей сняты в отделении банка "Росгострахбанк" в г.Сочи при предъявлении паспорта. 18 июля я не была в г. Сочи. Имеются свидетельские показания моего нахождения в городе проживания Волгограде. Мне неизвестно кто и по каким документам получил в отделении банка в г. Сочи указанную сумму. Прошу разобраться в данном вопросе. Расторгнуть договор банковских услуг. Внести информацию в НБКИ с корректировкой персональных данных. Прошу удовлетворить мои требования в 10-дневный срок. В противном случае вынуждена буду обратиться в суд за защитой моих интересов, где кроме прочего буду требовать возмещения представительских расходов и моральные издержки." Я подала заявление в полицию г.Волгограда в августе 2014г., ваше Ростовское отделение также написало заявление по факту данному в полицию. Идет полицейское разбирательство. Но, с тех пор прошло уже полгода, а мне до сих пор звонят, пишут смс сотрудники банка, а также передали в какое-то агентство ООО "Кредитэкспресс Финанс", которое звонит мне и в хамской форме со мной общается, собирается якобы приехать и описать мое имущество. Хотелось бы поинтересоваться - когда это закончится? В вашем банке не знают о том, что есть видео на котором запечатлена не я, а некая другая женщина по описанию совершенно отличающая от меня, крупного телосложения и с короткой стрижкой, которая в г.Сочи снимала деньги через кассу вашего отделения? Делайте в конце концов почерковедческую экспертизу, ведь там вероятно подписывался договор, график погашения кредита, расходный ордер. Расскажите мне - как и по каким документам, если паспорт и карта у меня, получен кредит?!? Делайте запросы в авио-, жд-, авто кассы, приобретался ли билет на мое имя в г.Сочи в тот период времени, когда эта операция была произведена. Есть видео, где не я, есть подписи не мои, нет доказательств, что я была в данном отделении банка г.Сочи. Снимайте на этом основании с меня этот кредит и вносите изменения в мою кредитную историю (т.к. я имею положительную историю в нескольких банках по нескольким кредитам на сумму свыше 100 000 рублей, по которым ни разу не было просрочек по платежам, а также имело место досрочное погашение кредитов). Также интересует меня:-почему не возникло вопросов у операциониста, который оформлял кредит без паспорта моего! и кассира, который потом выдавал деньги не имея также ни каких моих документов, почему это человек из г.Волгограда приехал за столь крупной суммой в г.Сочи? У меня стойкое убеждение, что в данной ситуации замешаны ваши сотрудники отделения г.Сочи, и надеюсь когда их допросят сотрудники полиции г.Сочи, они "вспомнят" кому выдали кредит. Вы можете сказать, что выводы преждевременны, что нельзя обвинять людей до решения суда. Простите, но на меня "вешают" долг сейчас и портят мне нервную систему сейчас. Зная, что документы (паспорт, карта кредитная) все в тот период находились у меня, а я была в Волгограде - у меня такой только вывод-что это сговор сотрудников банка. Ни паспорта, ни карты у них не было. Не удивлюсь, если они уже и не работают там. Ведь как простите, дама, которая снимала эти деньги узнала о том, что именно в этом банке у меня есть кредитная карта и именно на эту сумму? Ведь она должна была сначала оформить кредит у операциониста, а потом уже проследовать в кассу. Как то у меня не складывается... На данный момент я нахожусь на 35-й недели беременности и всю беременность мне ваше «недоразумение» мешает спокойно ее вынашивать. За собой оставляю право обратится в суд на ваш банк о взыскании морального вреда. Вероятно только после этого ваш банк начнет заниматься моим вопросом плотнее и не передавать дела, которые спорные и находятся на разбирательстве в полиции всяким агентствам, которые даже слушать не хотят оппонента, а только орут, хамят и запугивают. Надеюсь, что вы примете меры в разрешении данного вопроса.