Полный беспредел....

13.12.2015 11:55
3471
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! В феврале этого года моему супругу начали названивать сотрудники Совкомбанка, требуя позвать к телефону мою бабушку, объясняя это тем, что уже более пол года она не платит за кредит, который брала еще в июле 2013 года. Мы были удивлены, т.к. мы ничего не знали о наличии этого кредита, да и узнать было не у кого, потому что в июне 2014 года бабушки не стало ((( Мы начали перерывать все ее вещи и нашли кредитный договор с кучей оплаченных чеков. Просмотрев все документы мы поняли, что бабушка исправно все платила на протяжении 10 месяцев, ей оставалось внести всего 2 платежа. Так же из документов мы поняли, что при взятии кредита в 50 т.р. была оформлена страховка стоящая 9800, которая была полностью оплачена. Я перезвонила в банк, все объяснила, меня попросили явиться в офис со всеми бумагами.  Кстати к тому времени из банка уже начали звонить не только моему мужу, но и сестрам моей бабушки, которым около 80 лет. Звонили с угрозами, оскорбляли, оказывали психологическое давление, тем самым доводя до слез и истерики пожилых женщин, которые даже не могли понять, что от них хотят. Мне не звонили, т.к. моего номера указанно не было. 5 марта 2015 года мы с мужем поехали в офис "Мини офис №054" в г. Москва. Написали кучу заявлений, сотрудник П-о сняла сканы всех документов, в том числе страховки. И главное я написала заявление об исключении всех номеров из списка дозвона и оставила свой номер, указав в заявлении, что в случае возникших вопросов звонили непосредственно мне (буквально через день мне пришло смс сообщение, что все номера исключены и добавлен мой номер). Отправили документы в страховую компанию. Через пару недель мне пришел ответ из страховой, что мое заявление рассмотрено и принято положительное  решение, пришло сообщение от Совкомбанка, в котором было написано что проблема решена. Но по истечении 4-х месяцев мне начинают звонить коллекторы из компании "Восток финанс". Звонят, угрожают, требуют позвать к телефону бабушку. Когда я объясняю, что бабушка умерла и все соответствующие документы я предоставляла, мне говорят "Ну отдайте долг за нее!". И главное мне пытаются доказать, что смерть это не страховой случай, а что тогда страховой? Что должно случится с человеком, чтобы оплаченная им страховка оплатила не погашенные долги? На мой вопрос ответа дать не могут! Звоню в Совкомбанк, задаю элементарный вопрос "На каком основании Ваш банк передал дело коллекторам!?"  Меня начинают убеждать в том, что я вру и ни какие документы в их банк я не предоставляла. Да, может быть и можно было бы меня обвинить что я лгу, но ведь у меня есть сканы всех заявлений, с печатью банка и подписью сотрудника. На это юридический отдел и отдел по взысканию долгов отмалчивается... Говоря о том, что я должна, просто обязана посетить еще раз их банк и привезти еще раз все документы. Почему из-за халатности сотрудника банка я должна ехать за 130 км.!? Никуда я ехать не собираюсь! Я писала заявление на исключение из списка дозвона всех родственников, так почему продолжают названивать и терроризировать людей, которые хотят извините спокойно дожить свой век, я вам еще раз повторяю, они даже не понимают, что от них хотят! В истерике звоня мне и со слезами жалуясь что с них вымогают деньги! Что вы от них то хотите! Единственный наследник-я, так вот и решайте все вопросы со мной, я не скрываюсь от вас, номер телефона не меняю. И всегда иду на контакт. Так что вы думаете Совкомбанк подключил еще одну компанию, и вот теперь с июля по настоящий день мне то звонят, то пишут сообщения такого формата "Оплатите задолженность в размере 43 870 (на сегодняшний день сумма именно такая) или суд!" ООО НСВ. Интересно какие у них там %, что за 9 месяцев долг превратился из 10 000 тысяч в такую сумму.  Мне просто смешно, на каких основаниях на меня собрались подавать в суд!? На основании того, что банк потерял документы предоставленные мной? Я не знаю сколько времени это еще будет продолжаться, но в конце концов всему есть предел. Правильней всего конечно это мне обратиться в суд, да еще если записать разговор как меня оскорбляют, угрожают, а потом предлагают пойти продать что-нибудь и отдать им деньги. Да это в прямом смысле слова вымогательство! Уважаемые сотрудники Совкомбанка и ООО НСВ "девушки", мне кажется, что вы забыли, что вы таковыми являетесь, послушайте себя! В любой ситуации можно разговаривать по-человечески. Я тоже могу нагрубить, полить вас грязью, матом так, что осадок останется ни на один день. К счастью, не опустилась я до вашего уровня! Люди, будьте внимательны! Прежде чем обратиться в этот банк, подумайте! Если и обратились, Хорошо читайте всё, смотрите все "*" стоящие внизу. Я думаю, что есть много банков намного лучше, а это всего лишь банк, который заманивает к себе людей преклонного возраста, разводит их на взятие кредита при этом впаривая страховку. Запомните, никогда страховка не влияет на решение по кредиту! Это абсолютно добровольная вещь! И если сотрудник говорит Вам, что без страховки скорей всего будет отказ, он просто навязывает оформление страховки тем самым выполняя свой план!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-04T09:34:37+03:00
Вышлите, пожалуйста, копии документов с печатями банка о принятии на OlesyaV@banki.ru
Совкомбанк
Совкомбанк
2015-12-14T08:28:51+03:00
Екатерина, добрый день! Для того, чтобы разобраться в ситуации, необходимы следующие данные: ФИО заемщика, номер договора. А так же Ваши ФИО, чтобы просмотреть заявление, которое Вы писали ранее. Добавьте эту информацию в "персональные данные" или направьте мне в личном сообщении. Жду от Вас ответ. С уважением, Илюхина Екатерина Руководитель Отдел сопровождения клиентов

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
44 514
отзыва
43 979
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Результативное решение вопроса

Оценка 5

09.07.25 в 13-51 обратилась в чат с вопросом актуализации графика кредитов. А так же по отключению смс оповещения. Екатерина Т-ая оперативно указала где можно посмотреть график... Читать полностью

09.07.2025

Обращение к сотруднику банка

Оценка 5

Сотрудник банка Юлия очень доступно и понятно об'яснила условия кредита и доброжелательно помогла оформить онлайн кредит. Спасибо за внимательное отношение и помощь в оформлении... Читать полностью

09.07.2025

Получила необходимую консультацию

Оценка 5

08.07.2025 в 18:35 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой об источнике получения информации, касающейся отказа от страховки после получения кредита.  К диалогу подключилась... Читать полностью

08.07.2025

Консультация

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в чат с вопросом о досрочном погашении кредитного доктора, консультант К-од Е. быстро и чётко сформулировано ответила на вопрос. Ранее другой консультант... Читать полностью

08.07.2025

Хвалебный отзыв

Оценка 5

8 июля я обратилась в чат приложения банка с вопросом касательно отказа от договора страхования по кредиту. Менеджер З-я Анастасия была очень любезна и оперативно помогла мне... Читать полностью

08.07.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 5

Я дострочно погасил кредит, взятый в Совкомбанке. После досрочного погашения кредита мне начислили ежемесячный платеж. Я сегодня 07.07.2025 примерно в 13.54 обратился в онлайн чат... Читать полностью

07.07.2025

Благодарность банку

Оценка 5

Отличный банк Велживые операторвюы вникают в вопрос всегда помогают решить возникшие проблему Всегда расскажут про новые предложения банка Доволен на 100%обратился в возвратом... Читать полностью

07.07.2025