Дебетовая валютная карта, которой нельзя пользоваться

06.02.2016 17:22
4894
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасный банк. Заказал валютную дебетовую карту. При получении (06.02.2016) решил внести на нее деньги. Оказалось, что на долларовую карту невозможно внести доллары. Ну и получить их в кассе или в банкомате тоже невозможно. Можно только в Москве и Санкт-Петербурге, а я проживаю и получал карту в Новосибирске. На резонный вопрос почему мне об этом не сказали при заказе, в офисе развели руками. На мое предложение отказаться от этой бесполезной карты сказали, что отказаться можно, но нужно все равно оплатить ее изготовление =25 долларов. И заметили, что ей можно пользоваться. Можно на нее перечислять и класть рубли, которые будут конвертироваться в доллары, которые потом можно снять как рубли, после их дальнейшей конвертации. Великолепное предложение, но я хотел класть доллары и снимать доллары. На горячей линии банка тоже развели руками и сказали. что я сам виноват в сложившейся ситуации, а предупреждать меня о том, что я не смогу пользоваться долларовой картой никто не обязан. Вот такая вот история.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-02-09T11:17:07+03:00
Уважаемый Павел, При оформлении карты в Стандартных офисах, которые работают с наличной иностранной валютой, возможно пополнение карты наличными в валюте. При оформлении карты в Стандартных офисах, которые не работают с наличной иностранной валютой, пополнение карты осуществляется путем безналичного перевода из другого Банка или зачислением наличных рублей и последующей конвертаций по курсу Банка. Конвертацию можно осуществлять как в офисе, так и самостоятельно в Интернет-банке. Данная информация размещена на сайте нашего Банка по ссылке http://www.homecredit.ru/cards/debet/val.php Тарифами по карте VISA GOLD в иностранной валюте, оформленной Вами, предусмотрена комиссия за выпуск карты - 25USD. Поскольку договор по дебетовой карте между Вами и Банком был заключен, комиссия за выпуск карты подлежит оплате. Павел, мне искренне жаль, что возможно, наши сотрудники не акцентировали Ваше внимание на условиях обслуживания по валютной дебетовой карте. С сотрудниками будет проведено дополнительное обучение по стандартам обслуживания Клиентов. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее положительное сотрудничество. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024