Прошу разобраться в ситуации и дать комментарии

Уважаемый Клиент! Рассмотрев поступившее обращение, сообщаем Вам следующее. В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить кредитный договор предусмотрена Гражданским кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Организация предлагает приобретение косметической продукции как за счет собственных средств клиентов, так и за счет кредитных средств банков-партнеров, одним из которых является АО «Кредит Европа Банк». Вы выбрали вариант оплаты приобретаемой продукции с использованием кредитных денежных средств и оформили заявление о предоставлении потребительского кредита ( анкету физического лица – потенциального заемщика АО «Кредит Европа Банк»). Сведения, указанные в анкете, подтверждены Вашей собственноручной подписью. Относительно заключения кредитного договора сообщаем, что в соответствии с п. 3.5 Общих условий договора потребительского кредита (Условий кредитного обслуживания АО «Кредит Европа Банк»), в случае согласия с выданными Банком Индивидуальными условиями Договора потребительского кредита для заключения Договора Клиент в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения от Банка Индивидуальных условий Договора потребительского кредита предоставляет в то же Подразделение Банка, где они были получены ( если иное не согласовано между Банком и Клиентом), указанные Индивидуальные условия Договора потребительского кредита и Заявление к Договору потребительского кредита, содержащее предложение Клиента о заключении с Банком Договора на указанных условиях, а также являющееся основанием для заключения договора банковского счета и иных договоров между Банком и Клиентом (при наличии соответствующего волеизъявления Клиента). Договор считается заключенным с момента принятия Банком указанного предложения Клиента посредством зачисления суммы Кредита на Счет, указанный в Заявлении к Договору потребительского кредита, и действует до момента исполнения Клиентом всех обязательств по Договору. В данном случае сумма кредита была зачислена на счет в день предоставления Вами Заявления к Договору потребительского кредита, а именно 12.02.2016 года, в связи с чем отказ от получения кредита после этого не представлялся возможным. Относительно направленного Вам СМС-сообщения разъясняем, что оно было направлено для предотвращения случаев ошибочного либо заведомо ложного указания номеров контактных телефонов при оформлении договоров потребительского кредита. В данном случае указанный номер телефона принадлежал Вам, при этом Вами были подписаны документы, необходимые для заключения Договора, что Вами не отрицается. Клиент предоставляет в Банк распоряжение о перечислении полученных в качестве кредита денежных средств с текущего счета, открытого на имя Клиента, на расчетный счет организации в составе Заявления к Договору потребительского кредита, являющегося неотъемлемой частью Договора. В соответствии со ст. 310 Гражданского Кодекса Российской Федерации односторонний отказ от обязательства (без согласия другой стороны, в данном случае - Банка) не допускается. Обращаем внимание на то, что возможность осуществления Вами «запрета проведения операций по счету» действующим законодательством не предусмотрена, при этом в предоставленном Вами в Банк заявлении отсутствовало указание на отзыв предоставленного Вами в Банк распоряжения о переводе денежных средств, являющегося надлежащим основанием для проведения соответствующего перевода. Кроме того, товары (услуги) были Вами получены, что Вами не оспаривается, в связи с чем они подлежали оплате выбранным Вами способом, в данном случае – безналичным путем за счет предоставленного Банком целевого кредита. Денежные средства были перечислены Банком в Организацию в установленном порядке 15.02.2016 года – на первый рабочий день после принятия к исполнению Вашего распоряжения. Договор действует до момента исполнения Клиентом всех обязательств по кредиту, которые считаются исполненными в момент полного возврата кредита и уплаты всех начисленных процентов и иных платежей, предусмотренных Договором. В соответствии с Условиями, погашение кредита может быть осуществлено в любой день (включая дату ежемесячного платежа по Графику платежей) на основании письменного заявления Клиента о досрочном погашении кредита по форме Банка в ближайшую, начиная с поступления такого заявления в Банк, в дату Ежемесячных платежей по Графику платежей (если предложение Клиента о более коротком сроке не было принято Банком). Для расторжения кредитного договора Вам необходимо осуществить возврат предоставленного кредита (с учетом процентов, начисленных за фактический срок использования кредита). По вопросам возврата денежных средств, уплаченных за товары (услуги), Вам следует обращаться непосредственно в организацию, предоставившую Вам соответствующие товары (услуги). Для получения информации по процедуре возврата товара Вы можете позвонить в Центр клиентской поддержки по телефону: 8-800-700-77-57. Дополнительно сообщаем, что Банк не несет ответственности за ненадлежащее исполнение своих обязательств сторонними организациями, так как они являются неподконтрольными Банку. Банк рекомендует Вам в соответствии со ст. 22 Федерального Закона «О защите прав потребителей» при наличии претензий к качеству предоставляемых товаров и работе Организации предъявлять такие претензии непосредственно к Организации. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru