Обязательно сохраните скриншоты условий акции, где не указано право банка блокировать клиента «просто так» (обычно там есть пункт про злоупотребления, которые банк обязан доказать).

Дополните

Дополнение к претензии по обращениям № 726757425, № 726757504Ответ банка о том, что «причины не разглашаются», нарушает мое право на получение информации как потребителя.Требую:Разъяснить конкретные причины ограничения моего участия в программе «Приведи друга» с указанием пунктов Правил, которые якобы были мной нарушены.В случае отсутствия доказанных нарушений — незамедлительно восстановить доступ к программе лояльности.Выплатить вознаграждение за уже выполненные целевые действия (если такие были).В случае повторного формального ответа я буду вынужден обратиться в:Центральный Банк РФ (через интернет-приемную) с жалобой на недобросовестные действия финансовой организации.Финансовому уполномоченному (омбудсмену) для досудебного урегулирования спора.Суд с требованием о восстановлении прав и взыскании компенсации морального вреда по ЗоЗПП

Ваше обращение составлено логично, но для того чтобы оно превратилось в полноценную досудебную претензию, его нужно усилить конкретной правовой базой. Аргумент про ст. 310 ГК РФ (недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства) — верный, но банки часто парируют его тем, что программа лояльности — это не обязательство, а 《право банка》

Дополните претензию

 к претензии по обращениям № 726757425, № 726757504Ответ банка о том, что «причины не разглашаются», нарушает мое право на получение информации как потребителя.Требую:Разъяснить конкретные причины ограничения моего участия в программе «Приведи друга» с указанием пунктов Правил, которые якобы были мной нарушены.В случае отсутствия доказанных нарушений — незамедлительно восстановить доступ к программе лояльности.Выплатить вознаграждение за  морального вреда по ЗоЗПП

Попробуйте отправить такой текст банку

Считаю действия банка незаконными. Мои операции по покупке/продаже цифровой валюты полностью соответствуют требованиям ФЗ № 259-ФЗ «О цифровых финансовых активах».На основании изложенного, в соответствии со ст. 845, 848, 858, 859 ГК РФ и п. 14 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ, ТРЕБУЮ:Предоставить мотивированный отказ в совершении операций в соответствии с требованиями п. 13.1-1 ст. 7 ФЗ № 115-ФЗ.Провести повторную проверку и восстановить доступ к дистанционному банковскому обслуживанию.В случае отказа в восстановлении доступа — закрыть счет и перечислить остаток средств по указанным реквизитам в течение 7 (семи) дней согласно ст. 859 ГК РФ без взимания заградительных комиссий (что соответствует позиции Верховного Суда РФ)».

Если банк снова пришлет отписку, следующим шагом будет обращение в интернет-приемную ЦБ РФ с жалобой на необоснованное ограничение прав распоряжения денежными средствами.

Добавьте ссылку на 115-ФЗ: Банки ограничивают счета именно на основании Федерального закона № 115-ФЗ. В тексте стоит упомянуть ст. 7 данного закона, указав, что вы исполнили свои обязательства по предоставлению документов (п. 14 ст. 7).Уточните статус криптовалюты: Ссылка на законность операций верна, но лучше усилить её упоминанием Федерального закона № 259-ФЗ «О цифровых финансовых активах», который легализует владение и сделки с криптоактивами в РФ..Акцент на ст. 859 ГК РФ: В третьем требовании (о переводе средств) обязательно сошлитесь на ст. 859 ГК РФ. Она гарантирует, что при расторжении договора остаток денежных средств должен быть выдан клиенту или перечислен на другой счет не позднее семи дней после получения письменного заявления. БУдалите упоминание Роспотребнадзора: В вопросах блокировок по 115-ФЗ Роспотребнадзор обычно бессилен, так как это сфера ПОД/ФТ (противодействие отмыванию доходов). Основной рычаг давления — Центральный Банк и Межведомственная комиссия при ЦБ.

Решили проблему?

Интересно очень, нужно однозначно участвовать 

Готовлюсь

20

19