142
Здравствуйте.
Я, Ж*** С.А, являюсь клиентом вашего банка на протяжении нескольких лет. На моем счете находились мои личные сбережения, происхождение которых может быть подтверждено документально.
По непонятной для меня причине банк ввел ограничения на использование моего счета. В ответ на мои запросы я получаю лишь формальные отписки. В последнем ответе сотрудники банка заявили, что запрошенные сведения и документы не были предоставлены «в полном объеме», хотя все необходимые пояснения были направлены мной своевременно.
Более того, банк выдвигает предположения, что мои операции связаны с криптовалютой, и на этом основании делает их «непрозрачными» для себя. При этом законность самих операций с криптовалютой на территории РФ не оспаривается. Банк также сослался на п. 4.5 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, которые являются внутренними документами банка и не могут быть выше федерального законодательства. Вместо того чтобы провести полноценную проверку и разобраться в ситуации, банк предлагает мне единственный выход — закрыть счет и вывести деньги в другой банк.
Считаю такие действия банка необоснованными, противоречащими принципу добросовестности и нарушающими мои права как потребителя финансовых услуг.
На основании изложенного, в соответствии со ст. 845, 858 Гражданского кодекса РФ, требую:
Предоставить мне четкий, мотивированный ответ с указанием конкретных пунктов законодательства или норм, которые были мной нарушены.
Провести повторную проверку предоставленных мной документов и снять необоснованные ограничения со счета.
В случае отсутствия оснований для разблокировки — перевести все мои средства на реквизиты, указанные мной, без задержек и комиссий.
Оставляю за собой право обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру для проверки законности действий вашей кредитной организации.
Дата: 19.04.2026г
Здравствуйте.
Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, связанные со 115-ФЗ и описанные в методических рекомендациях ЦБ от 06.09.2021 № 16-МР.
Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. Счет не блокируем, при этом можем ограничить дистанционное обслуживание на время проверки.
По итогам комплексной проверки мы рекомендовали вам закрытие счета. Пересмотреть решение не готовы.
Консультации без внимания не оставим. Спасибо за сигнал!
Вы не отправили нам реквизиты для вывода денег. Можете сообщить их в поддержке, чтобы мы оформили заявку на вывод денег на ваш счет в другом банке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Анна, здравствуйте. Рада, что банк наконец-то пересматривает решение. Повторяю свои условия для мирного урегулирова... Читать полностью
То есть вы предлагаете мне забрать товар, который был куплен через вас только из-за выгодного условия в виде... Читать полностью
Ваше предложение забрать товар прекрасно. трлько этот товар был приобретен через ваше приложение только из-з... Читать полностью
Год назад я оформила кредитную карту Т-Банка . Я исходила из стандартной логики использования кредитной карты: опла... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали по УКБО 4.9, 4.5, 7.3.9. Общался в чате с оператором - Анастасией насчёт закрытия счета... Читать полностью
02.05.2026 Т-Банк подключил к моей кредитной карте платную услугу «Страхование задолженности». Обнаружи... Читать полностью
Являюсь премиум клиентом На август выпала категория кэшбэка 20 % на шоппинг в городе 12.08.2026 осуще... Читать полностью
почему данная авиакомпания вернула все билеты через другие агрегаторы, а вы не можете ответ получить почти 2,5 меся... Читать полностью
Являюсь давним клиентом банка, долго время пользовался "премиумом" и оплачивал его, потом перешел на &quo... Читать полностью
Непрекращающиеся звонки от т-банка ао т-банк финансы с разных номеров Т-банк? +79*******93 +7 9*******95 +7 9*****... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу поделиться информацией со всеми о негативном опыте сотрудничества с Т банком. ... Читать полностью
Банк обманывает своих клиентов программой пригласи друга, я порекомендовала нескольким друзьям пользоваться банком,... Читать полностью
19 августа я совершала операцию пополнения дебетовой карты Т-Банка на сумму 50 000 рублей (г Санкт Петербург) В суп... Читать полностью
А что значит тогда аккредитация в понтяии банка если это не маркетинговый ход и не введение в заблуждение клиента?&... Читать полностью
банки аккредитовали застройщика,то есть подтвердили что он наложен и его репутация непоколебима,а так же говорилось... Читать полностью
Взяла семейную ипотеку в ноябре 2023 года. В Росбанке,у аккредитованнного банком застройщика,деньги все одним. Тран... Читать полностью
Здравстауйте . Были проблемы с работой и получением зп. И в связи с этим у меня случилась просрочка по кредитной ка... Читать полностью
Здавствуйте, сегодня я захожу в приложение и вожу свой пароль для входа в банк, но меня вылетает на главную странич... Читать полностью
Банк заблокировал счета, созвонилась с оператором все обьяснила по итогу полный игнор и никакой обратной связи&nbs... Читать полностью
Мне нужны деньги у меня дочь болеет я еще раз спрашиваю сколько ждать Читать полностью
Там ваши коллеги в очередной раз говорят ждите, и не называют никаких сроков. Это теперь новая тактика структур ба... Читать полностью
Два дня специалисты А-инвестиции не могут обьяснить следущую ситуацию: 20.08.2026 я выставил 4 лимитные заявки с Б... Читать полностью
полный игнор своих клиентов. заблокировали счет, предоставила документы по запросу и вторые сутки ожидаю оператора.... Читать полностью
Добрый день! 2 августа 2026 зашла в магазин детский мир , около метро бабушкинская. В данном магазине было 2 сотр... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи у вас, т.к. не знаю куда уже писать. Ситуация такая Озон Доставка 18 августа 2026 в 15:... Читать полностью
Просто трэш не один банкомат не работает объехал весь район их и так мало но не один денег не выдают хорошо есть оф... Читать полностью
Анна, здравствуйте. Рада, что банк наконец-то пересматривает решение. Повторяю свои условия для мирного урегулирова... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулася с абсолютно некорректной работой сервисов Ozon Банка и полным отсутствием обратной связи... Читать полностью