Горячая линия по теме Страхование финансовых рисков

Здравствуйте я Ниматулаев Шамхал Султанович, хочу узнать результа по моему обращению A26042610525, в этом обращении по вине банка меня обманули на деньги при продаже телефона на Авито, а именно платеж появился в истории платежей банка, а в итоге как выяснилось моя карта заблокировалась по причине якобы ее кто то нашел и она признана утерянной, хот пластиковая карта была при мне и я ее не терял, и т.к. у меня была подключена страховка Альфа защитник, я имею право на компенсанции возврат средств

Добрый день! 27.04.2026 получила дебетовую "Альфа-карту МИР" с кредитным лимитом, который был отключён в момент получения карты. 30.04.2026 появилось списание "Оплата 199р Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору от 27.04.2026", о котором меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и тем более каких-либо документов на данный продукт я не подписывала и согласие свое не давала. Прошу отключить данную услугу и вернуть за неё деньги.

Здравствуйте27 апреля и сегодня списали деньги за Альфа Защитника, которого я не подключал.Можете отключить эту услугу и вернуть деньги, пожалуйста.

При оформлении дебетовой карты, сотрудник Альфа банка, без моего ведома и согласия, заключил договор с страховой компанией, до списаний средств за "Альфа защитник", я и не знал о его существовании. Отключить же эту услугу оказалось невозможно по телефону либо в чате банка. Помогите пожалуйста расторгнуть договор 

30 марта 2026 открыла дебетовую карту. 23.04.2026 и 01.05.2026 списали 250р два раза за какой-то Альфа защитник, о котором я ничего не знала, не подключала.Уведомление о списании не приходило. Списание есть в истории приложения Альфа-Банк, но нет в истории карты. При звонке в банк мне сказали звонить в Альфа страхование.В приложении нет такого договора, чтобы его расторгнуть.На сайте alfastrah.ru у меня не получилось расторгнуть договор, так как просят ввести сирию и номер паспорта РФ, а я гражданинка Кыргызстана.Судя по отзывам, у меня ничего не получится без вас.Прошу отключить навязанную услугу " альфа-защитник" и вернуть деньги.

01.05.2026 вошёл в приложение Альфа-Банк и заметил что было списание средств. В расшифровке увидел что было списание за услугу Альфа-защитник. Сама Программа была подключена аж 25.02.2026 и деньги без уведомлений списывались каждый месяц. Прошу отключить услугу и вернуть деньги .

Добрый день!При оформлении карты никто не уведомлял о подключении услуги. Курьер, который привез карту, так же ничего не сказал о подключении платных услуг. Однако 29.04 произошло списание 199 р.:Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору от 28.04.2026.Написал в чат с банком, но в ответе написано, что возврат средств не гарантируется и условия указаны в договоре. Но у меня нет договора, я его не подписывал!Как отключить эту услугу и вернуть средства?

16 апреля 2026 открыл дебетовую карту. При поступлении денежных средств списали 250р за услугу АльфаЗащитник. Хотя в отделении меня не проинформировали о данной услуге, когда устанавливали мобильное приложение и подписывал документы в электронном виде.Вопросы в Чате приложения и звонок в техподдержку не дали результата.Просьба отключить услугу АльфаЗащитник.

Добрый день! Почему при офрмлении потребительного кредита не информируют о навязываемых услуг. А именно подключили без моего ведома Альфа защитник альфа страхование и будь здоров! отказаться от этих страховок можно только собрав кучу документов! на горячей линии уверяли, что отключили услуги по итогу у меняс пислоась Сумма к размере 9000 рублей. ВЕРНИТЕ И ОТКЛЮЧИТЕ уже услуги страхования. что за некомпетентное отношение у вас. Z6922/238/DA005882/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант 8 L0302/619/DB0106/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 2  Z6922/232/DA001880/5 АльфаЗащитник 

23.04.2026 г получил дебитовую карту альфа банка "апельсин". 24.04 списались деньги в сумме 199 р-оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар. 3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/00WRRI/6 от 23.04.2026 года. О подключении данной услуги меня никто не информировал. Прошу отключить услугу АльфаЗащитник, деньги вернуть на карту.