Горячая линия по теме Обслуживание ЮЛ

Здравствуйте!В декабре прошлого года по кредитной линии воспользовался кредитными каникулами сроком на 6 месяцев.Со слов сотрудника банка через три месяца необходимо было мне позвонить и продлить кредитные каникулы ещё на три месяца.В конце марта 2026г. при разговоре о продлении кредитных каникул сотрудник банка мне сообщила о том,что может предложить мне один месяц альтернативной отсрочки без начисления процентов,но тогда тремя месяцами кредитных каникул воспользоваться не получится.Я не понял сотрудника банка и думал что мне подключена альтернативная отсрочка сроком на один месяц.Далее я увидел в личном кабинете следующий очередной платеж по кредитной линии 25.06.2026г.Позвонил в банк и оставил обращение чтобы со мной связался сотрудник банка по кредитным каникулам и отсрочкам,но в течение пяти дней мне никто не позвонил.Так как я не дождался звонка от сотрудника банка и мне могли бы начислиться проценты за следующий месяц,а очередной платеж был 25.04.2026г.,то я полностью погасил задолженность по кредитной линии.Оставил обращение в банк чтобы мне в дальнейшем предоставили обещанный месяц альтернативной отсрочки т.к я им не воспользовался,а кредитными каникулами я больше не планировал пользоваться,но мне было отказано.Считаю что мое обращение не рассмотрели в полном объёме и прошу вас пересмотреть его.За почти два года по кредитной линии у меня не было просрочек и штрафов.В дальнейшем планирую воспользоваться кредитной линией и прошу вас в качестве лояльности согласовать мне один месяц альтернативной острочки или вернуть проценты по кредитной линии за период с 25.03.2026 по 25.04.2026г. т.к считаю что в телефонном разговоре с сотрудником банка мы не совсем поняли друг друга.

Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой: не так давно я открыл ИП, открыл счет для ИП (не в Альфа-Банке), переводить счет в другой банк не планирую. После открытия счета на меня обрушился шквал звонков из разных банков с предложением открыть счет в их банках. Я вежливо всем отказывал, но звонки от Альфа-Банка и их партнеров продолжаются до сих пор (прошло уже больше 6 месяцев после открытия ИП). Звонят несколько раз в день, сильно отвлекают и раздражают. После этих звонков выработалась сильная неприязнь к вашему банку. ВОПРОС: как сделать так, чтобы мне не звонили ни из банка Альфа, ни партнеры Альфа-Банка? Спасибо, жду ответа.

Странные персонажи работают в озон банке. Запросили документы на проверку, им предоставили, но даже раньше срока предоставления закрыли счет ип, хотя там все транзакции были абсолютно прозрачные, поступления от маркетплейса.Раньше мне нравился этот банк как раз изза быстрого и беспроблемного обслуживания. Теперь абсолютно его не рекомендую для работы для ип и юрлиц. 

С 23 апреля 2026 года Сбер не в состоянии поставить кассу. Назначают контрольную дату установки кассового оборудования и каждый раз сдвигают дату без предупреждения и согласования. Горячая линия эквайринга необъясняет причин и продлевает время выезда инженера. Одновременно постоянно приходит оповещение:"ваша заявка закрыта создайте новую". Один раз позвонил инженер и сказал: я к вам не приеду сегодя и повесил трубку. Магазин не работает.... убытки. Наверное нужно уйти от эквайринга Сбера, условия комиссий у всех одинаковые. Перейдем в другой банк.

Первый раз установил приложение, регистрируюсь, ввожу логин из смс, а пароль из разовых смс не приходит ни вчера вечером ни сегодня... Первое впечатление не очень..еще и карту вчера в офисе мою, которую с открытием счета 30.03 . 26 никак не найдут... Она у них в программе вроде как бы и есть к выдаче, но её нигде ни у кого и нет... Перевыпускаем новую теперь.... Ещё месяц. (( в общем первое впечатление,-не очень... 

ООО "Сервис-Мед" ИНН 7729755309 является действующим клиентом Альфа-Банка. На текущий момент банк предлагает в интернет-банке предодобренный кредит для бизнеса на сумму 2 560 000 руб. Учитывая текущую потребность в оборотных средствах для обеспечения работы нашей реанимационной бригады скорой помощи в рамках московских программ, я подал заявку на кредитную карту Business One Credit с лимитом всего 100 000 руб.На сайте банка четко указано, что при оформлении карты с лимитом до 300 000 руб. заявка рассматривается онлайн и быстро. На практике же начался бесконечный процесс «футбола» между операторами чата (Полина, Ульяна, Александр) и персональным менеджером, который «в работе, но не звонит».Итого за полный рабочий день:1. Заявка висит в статусе «В работе» без каких-либо реальных движений.2. Операторы поддержки не могут дать внятного ответа, ссылаясь на «техническую невозможность» просмотра причин задержки.3. Рекламный баннер с «предодобренными миллионами» на деле оказывается фикцией, так как банк не может одобрить даже 100 000 руб. в онлайн-режиме, как заявлено в условиях продукта.Считаю действия банка введением в заблуждение и недобросовестной рекламой. Сотрудники поддержки работают по шаблонам, игнорируя критичность ситуации для социально значимого бизнеса.Прошу банк:1. Объяснить: если лимит предодобрен, в чем заключается сложность оформления карты на 100 000 руб. онлайн, как заявлено на сайте?2. Либо немедленно одобрить карту, либо дать официальный письменный отказ с указанием причины, чтобы мы не тратили время на ожидание и работу с банком, дающим ложные обещания.

Здравствуйте. Не поступает смс для подтверждения покупки по бизнес карте черещ интернет сервисы. Номер телефона будто отсутствует, но он есть, так как поступают другие уведомления - для входа в кабинет, для перевода денег и пр. При попытке оплаты открывается как обычно окно для ввода смс кода подтверждения, где написано "код отправлен на номер +*" То есть так и указано плюс и звездочка. Попытка была неоднократной, также нажатия "отправить код повторно" не дал результата. Было обрашение по номеру 1000, где разные специалисты что то проверяли, сообщили что всё хорошо и должно работать. Было обращение в офис банка, где сделали доверительный номер к карте, подключили уведомления к карте физ лица. Номер телефона и в бизнес и в каьине физ лица один и тот же. Карта просто бесполезна, наде что ее обслуживание хоть бесплатное. Перевести с нее нельзя, по СБП не оплатить, никаких преимуществ по карте не вижу, кэшбека обещанного тоже нет.

Здравствуйте! 28.04.2026г. я обратился в офис АО Альфа банка по адресу г.Москва Хорошёвское шоссе д.35, корп.1 с просьбой закрыть счет ИП и вернуть неиспользованную комиссию за годовое обслуживание. Комиссия за годовое обслуживание счета была списана 01.04.2026г. в сумме 26900 рублей. Сотрудник принял заявления и счет ИП был закрыт 29.04.2026г., а на заявление о возврате неиспользованной суммы комиссии за годовое обслуживание пришёл отказ банка без указания причины. Согласно ст.32 Закона "О защите прав потребителей" и ст.782 ГК РФ, я имею право вернуть предоплату за вычетом фактически понесенных банком расходов.Комиссия за годовое обслуживание не может считаться невозвратной, если услуга не была оказана до конца.Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть неиспользованную комиссию за годовое обслуживание. 

Изначально, когда должны были открыть расчетный счёт для ЮЛ, менеджер просто не переставал названивать, говорил, что счет бесплатный навсегда, про пакеты по тарифу рассказывал, напевал красиво. Спустя некоторое время у меня блокируют счёт физ лица по 115 ФЗ и вывод средств со счёта ЮЛ мне обходится в более чем в 5% за каждый перевод. Кроме всего прочего, с меня еще начинают списывать комиссию за эквайринг в размере 2500₽ каждый месяц, как будто было мало комиссий за переводы. я уже молчу про обслуживание, отказываются исправлять платежку, несмотря на то, что получатель согласился на возврат платежа, кредитные линии не одобряют, вообщем никакой связи и поддержки арт необходимости. возможно получится посодействоваты в решении вышеизложенных вопросов.

Доступ к Своему Бизнесу ограниче, в какое время снимут ограничение? Оплаты комиссии прошли по выписке.