143
Здравствуйте.
Я, Ж*** С.А, являюсь клиентом вашего банка на протяжении нескольких лет. На моем счете находились мои личные сбережения, происхождение которых может быть подтверждено документально.
По непонятной для меня причине банк ввел ограничения на использование моего счета. В ответ на мои запросы я получаю лишь формальные отписки. В последнем ответе сотрудники банка заявили, что запрошенные сведения и документы не были предоставлены «в полном объеме», хотя все необходимые пояснения были направлены мной своевременно.
Более того, банк выдвигает предположения, что мои операции связаны с криптовалютой, и на этом основании делает их «непрозрачными» для себя. При этом законность самих операций с криптовалютой на территории РФ не оспаривается. Банк также сослался на п. 4.5 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, которые являются внутренними документами банка и не могут быть выше федерального законодательства. Вместо того чтобы провести полноценную проверку и разобраться в ситуации, банк предлагает мне единственный выход — закрыть счет и вывести деньги в другой банк.
Считаю такие действия банка необоснованными, противоречащими принципу добросовестности и нарушающими мои права как потребителя финансовых услуг.
На основании изложенного, в соответствии со ст. 845, 858 Гражданского кодекса РФ, требую:
Предоставить мне четкий, мотивированный ответ с указанием конкретных пунктов законодательства или норм, которые были мной нарушены.
Провести повторную проверку предоставленных мной документов и снять необоснованные ограничения со счета.
В случае отсутствия оснований для разблокировки — перевести все мои средства на реквизиты, указанные мной, без задержек и комиссий.
Оставляю за собой право обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру для проверки законности действий вашей кредитной организации.
Дата: 19.04.2026г
Здравствуйте.
Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, связанные со 115-ФЗ и описанные в методических рекомендациях ЦБ от 06.09.2021 № 16-МР.
Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. Счет не блокируем, при этом можем ограничить дистанционное обслуживание на время проверки.
По итогам комплексной проверки мы рекомендовали вам закрытие счета. Пересмотреть решение не готовы.
Консультации без внимания не оставим. Спасибо за сигнал!
Вы не отправили нам реквизиты для вывода денег. Можете сообщить их в поддержке, чтобы мы оформили заявку на вывод денег на ваш счет в другом банке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Если вы что то купили на поддельном сайте -поможем вернуть деньги - так у вас написано на сайте. А я где по вашему... Читать полностью
Сегодня пополнял карту т-банка через банкомат в тц своего города. Увидел желтый банкомат, сбоку была наклейка "т-б... Читать полностью
Продолжаю свое обращение к Т-Банку, потому что вопрос так и не решен.После моего отзыва на Banki.ru представитель б... Читать полностью
Т-Банк не обеспечил должную проверку перевода на 75 000 рублей. Прошу разобраться и помочь вернуть деньги*Здравству... Читать полностью
Получил сообщение о предстоящем снижении лимита по кредитной карте:Через 15 дней лимит кредитки станет 82000 р.Напи... Читать полностью
Я являюсь получателем средств по операции, внесённой в базу данных ОБДС. В письме Банка России указан номер запроса... Читать полностью
Здравствуйте.Являюсь клиентом банка с 2019 года, на данный момент являюсь пользователем почти всех продуктов предос... Читать полностью
Вы разбираетесь уже неделю , какой смысл мне писать на почту если Вы не разбираетесь а просто кормите завтраками и... Читать полностью
С такого рода хамским и бестолковым обслуживанием в наше время встречаешься настолько редко, что даже удивляет, как... Читать полностью
Согласно ч. 9 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», индивидуальные... Читать полностью
8 сентября 2026 года мне поступил телефонный звонок от сотрудника вашего банка по вопросу задолженности моего супру... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу спокойно описать, что произошло с моей кредитной картой. Ситуация меня очень расстроила, и, дума... Читать полностью
Добрый день! Оформила деб.карту в августе , курьер объяснил, что обслуживание бесплатно, не какие подписки не подкл... Читать полностью
13.06.2025 при оформлении кредитной карты на встрече с представителем банка мне была подключена услуга «Страх... Читать полностью
13.06.2025 года я оформил(а) кредитную карту в АО «ТБАНК». Как выяснилось позже, к карте без моег... Читать полностью
Ещё раз повторюсь, что раньше вы меня ВСЕГДА УВЕДОМЛЯЛИ сейчас же, мне не выписка ничего не пришло. За два дня прос... Читать полностью
Пользуюсь услугами банка более 15 лет. Всегда рекомендовал его друзьям и знакомым, но последнее время отношение к п... Читать полностью
Заблокировали по 161 фз,инициатор Т банк, пожаловалась на перевод моя гражданская жена,на сумму 15к за то что я про... Читать полностью
10 сентября 2026 года я обратился в поддержку АО «ТБанк» по вопросу возврата проблемной операции, совер... Читать полностью
Приполучннии как рассказывали бесплатной дебетовой карты апельсин ,сотрудником - курьером без уведомления были подк... Читать полностью
Наличие права на льготу по п. 25 Правил (наличие детей) Я имею двоих детей, которые являются гражданами РФ: сын (23... Читать полностью
Добрый день! Прошла неделя, вы ознакомились с вопросом? Читать полностью
Купила через банки.ру ОСАГО, но получилось очень дорого, заплатила 8830 руб с коп., причем сама страховая премия со... Читать полностью
Подскажите пожалуйста был звонок от банка в 14:44 по нашему поводу?не успела взять телефон Читать полностью
В мае 2026 года я в полном объеме выполнила условия совместной акции АО «ОТП Банк» и ООО «Рафинад». По условиям мне... Читать полностью
Здравствуйте! Удобно ли вам перезвонить сегодня в 16:30 по московскому времени? Сейчас я свяжусь с переводчиком, чт... Читать полностью
Если вы что то купили на поддельном сайте -поможем вернуть деньги - так у вас написано на сайте. А я где по вашему... Читать полностью
Пытаюсь вывести средства, а мне пишет ошибку "что-то пошло не так", уже 2 сутки не могу закрыть счет, хотя БИК и сч... Читать полностью
Ваши коллеги из чата уже откликнулись и сообщили мне, что фраза "Любые операции в рамках беспроцентного периода - 0... Читать полностью