Горячая линия по теме Пожелание

Здравствуйте, 9 мая в чате через личный кабинет обратилась с уточняющими вопросами по копилке, ответила оператор Гарева Виктория. Ответом я была неудовлетворена, несколько раз настоятельно указывала оператору, что ее ответы противоречат информации, предоставленной мне ранее другими операторами. После долгой переписки и моих настоятельных просьб перепроверить информацию, оказалось, что оператор Гарева Виктория меня изначально ввела в заблуждение, неправильно ответила мне. Далее я задала вопрос по адресам офисов в нашем городе, на что получила ответ, что в нашем городе действует один только офис. После моей самостоятельной проверке оказалось, что в нашем городе действует более двадцати офисов. Считаю, что недопустимо такое отвратительное некомпетентное консультирование операторами. Если бы я не настояла на том, чтобы оператор проверила свою информацию, а поверила ей, то я вынуждена была бы закрыть свой счёт в банке. Банк потерял бы клиента и деньги из за неправильной консультации оператора

Желаю вам получить возмездие свыше за обман людей, и не деньгами, а более важными вещами.

Кредитку в сбере мне не одобряют с этими "новыми условиями" , в сбер мне не войти было на улице , вошел только дома с вайфаем . Сделайте возможность входа без интернета

Добрый день, Ирина Вадимовна!Вынужден обратиться к Вам, по причине того, что на протяжении уже полугода мне , три раза в неделю, мне названивает организация- ИП Королев, представляется партнером Альфа-банка и задает один и тот же вопрос- предлагает открыть расчетный счет для организации.И каждый раз получив отказаз , все повторятся по кругу. Считаю , что лучшей антирекламы вашего банка и быть не может. Прошу вас принять меры!

При переводе пенсии пожизненно должна прийти категория 5%на аптеку. В настоящее время поменяли круто условия. Почему Альфа банк не сдерживает свои обещания перед пенсионерами??!!! Прошу оставить категорию кешбэков 5% аптека за перевод пенсии.

Добрый день, Варвара. Меня зовут Бутырская Елена Сергеевна. давно являюсь клиентом Вашего банка. есть накопительный счет и пользуюсь рассрочкой, тк это удобно. спасибо за нововведение. но сложилась, к сожалению, неприятная ситуация с начислением процентов за пользование рассрочкой. дело в том, что я никак и нигде не могла найти точную дату, до которой я должна была внести долг, чтобы проценты не начислялись. я каждый раз заходила и смотрела на долг, там не было сумму проуентов. я не заходила два дня и тут сюрприз. за два дня начислено 1800р процентов.когда я обратилась к оператору Ирине, и попросила рассмотреть возможность отменить проценты, тк я просто не понимала, когда начнется их начисление, мне сказали, что все обращения рассматриваются в чате и что проценты не отменяются. Варвара, я как человек с высшим образованием понимаю, что есть правила, которые не стоит нарушать, есть сроки и обязательства. но почему нет очевидной информации в приложении, КОГДА истекает льготный период. все остальные банки держут эту информация на поверхности. а здесь не так. это неудобно и приходится попадать в такие неудобные ситуации. я понимаю, что виновата, что уделила этому вопросу много времени, но сейчас время это ценный ресурс, его всегда не хватает. прошу рассмотреть мою просьбу вернуть проценты в качестве большого исключения и проявить лояльность. я всегда считала озон банк прогрессивным и лояльным. надеюсь, что так оно и есть.

После каждого клика при переходе на любую страницу в приложении открывается на весь экран реклама. Вкладов. Размещений. Кредитов. Инвестиций. Кэшбэков. Карт. И так далее. Каждое нажатие на экран сопровождается рекламой это уже через чур навязчиво ... Такое ощущение, что ты не пользуешься приложением, а листаешь рекламный буклет от Альфа-Банка. Как отключить вашу рекламу? Или можете сделать хотя бы, чтобы она была только при входе в приложение? 1 раз.

В приложении работаю более 10 лет. После последнего обновления все стало хуже. Невозможно найти кешбэк, открыть продукт- вклады и накопления не активны! Все размазано и не стуктурировано. Зайдите в Альфа-банк и научитесь у них как должно все работать в приложении!

Наведите порядок в отношении с клиентами. Получение кредитной карты это ужас. Был Вашим клиентом, даже обращение не приняли. Квест описал ниже. Больше в банк идти не хочу из-за отношения сотрудников, видимо только в Привилегии у Вас все работает.Давно был клиентом ВТБ, решил поменять кредитную карту сбербанка на ВТБ и, пожалуй, больше не хочу эту ошибку совершать.Началось все с того, что приехал курьер с картой, хотя я бы хотел получить в офисе, ну ладно может быть я где-то в тысяче вопросов не разобрался.Курьер позвонил за 15 мин до встречи и сказал, что скоро будет, ну это тоже подойдет, но я не могу за 15 мин бросить все дела и бежать к нему.Дальше-больше: курьер ни на один вопрос ответить не смог, кроме как что мне нужно обязательно скачать приложение. На главный вопрос - пользуется ли он картой ВТБ он зато ответил: "конечно нет!"))) Вопросов больше у меня не было, так как я знал, что у меня есть мастер счет в банке, но курьер предложил оформить сразу две карты вместо одной и дебетовую и кредитную. В приложение мы зайти без карты не смогли, и он отправил меня в офис) Ну чтож это хорошо подумал Я!)Дальше интереснее, у меня уже слава Курьеру! Оказалось приложение ВТБ и информация что у меня там 235 руб.) Но дальше интересно, я вспомнил от него пароль, который был 5 лет назад и оно мне написало – идите в банкомат, Ваш пароль устарел. Ну я на прогулке с детьми и зашел, но оказывается никакой функции восстановить работу приложения нет) Я позвонил на горячую линию, где подтвердили что такой функции в банкомате нет и нужно было идти в офис. Но офис то уже был закрыт))) Только 4 оператор согласился принять от меня обращение, но и он в итоге сказал что просто передаст информацию руководству!)Тут уже 235 руб. приобрели для меня стратегической значение и я понял что кредитная карта мне возможно менее нужна чем решение квеста!Я пошел снова в отделение возле дома, оно было на ремонте и как раз вчера открылось.Простояв в очереди 20 мин меня посадили за очень красивый опен спейс в городе Мытищи. Но результат тот же у меня нет вашей кредитной карты)Сотрудница вежливо подтвердила, что я просто не компетентен в обслуживании и все так и должно быть. Предложила СНОВА уже третий раз подать заявку на кредитную карту и на вопрос: «а нужна ли будет дебетовая?», сказала: «Конечно да!». Можно ли снимать деньги и другие вопросы можно выяснить только после получения ДВУХ карт, на этом мы и расстались. Ну ее спасает что она хотя бы подтвердила, что пользуется кредитной картой)))На этом мой квест окончен – доступ в приложение после трех итераций у меня есть, спасибо банку ВТБ за 235 руб, я пополнил телефон.Кредитку или оставлю СБЕРа или схожу в офис Альфы, вроде тоже одобрили, но он чуть дальше от дома.

Как отличить Альфа банк от Альфа вклада