Сбербанк, ваша клентоориентированность давно упала. Стоит заправиться больше одного раза в месяц, вы отключите бонусы за топливо. Может, пора это прекратить?

Месяц назад Совкомбанк пересмотрел требования по лимитам расходов по дебетовым картам для начисления бонусов, значительно увеличив лимит покупок: было 5 покупок за период на сумму 10 000 руб., стало 10 покупок на сумму 20 000 руб. Такое увеличение по отношению к давним клиентам плохой шаг для банка, 20 000 руб. расходов - слишком много. Если банк не пересмотрит данный лимит в сторону снижения, то придется прощаться с данной картой и банком, а жаль, я с банком более 10 лет.

Добрый день! Прошу удалить мой номер тел. +7 917 9071116 из рекламной рассылки банка. Удалите мой номер из рассылки и не предлагайте ничего. В один день мне позвонили более 20 раз. Прошу принять меры сотрудников банка Совком. Бот осуществляет несколько звонков в час. Сделайте что нибудь с этим. Это очень раздражает.

Некоторое время я не пользовался банковскими продуктами ОТП банка. В сентябре 2025 г с моего карт счета была списана комиссия 600 руб, в октябре 90 руб. Я не был осведомлен и предупрежден о взимании комиссии по неактивным счетам. Хотелось бы оставаться клиентом банка и вернуть списанные средства на карт-счет.

Мой отзыв просто не проходит, по причине того что вы просто не можете дать ответ на отзыв, вам что не нужны отличные отзывы?

У меня в совкомбанк оформлена кредитная карта. В приложении есть параметры "свои" и "заёмные" средства. Так вот, после того, как я истратила все заемные средства, в приложении указано "0", но это же не должен быть НОЛЬ, должна быть сумма с минусом, например:"-120000", и подсвечиваться красным, как задолженность. При этом, сколько я оплачиваю, этот "0" не меняется!!! Пересматрите, пожалуйста, конфигурацию приложения!

хочется узнать почему банк отказывает в возвращении к прежним процентам ? И не может войти в положение, что Я уже пенсионер и увеличение суммы для меня в 9000 это для меня много ! в третий раз подаю обращение , почему нельзя рассмотреть возвращение к прежним процентам ???

Второй год мне выносят мозг ваши менеджеры. Я уже никогда не буду вашим клиентом после этого трэша, но близка уже к официальной жалобе с помощью адвоката. Это какой-то телефонный террор. сейчас пошел второй виток после открытия ип стали еще и партнеры втб звонить. 

Добрый день!Разбирайтесь сами, но мне, как клиенту, было весело, прочитав на сайте Банка рекламную ссылку на раздел "для жизни" в "Сбербанк Онлайн", залогиниться на сайт "Сбербанк Онлайн" и не найти такого упоминаемого раздела.У вас постоянная путаница, поскольку продукты Банка постоянно рекламируются для "Сбербанк Онлайн" (как _мобильного приложения_), но при этом само мобильное приложение не упоминается. Соответственно, некоторые люди идут на сайт и бесцельно тратят там время в поисках отсутствующего.В рекламе постоянно отсутствует какое-либо разделение на "мобильное приложение" и "сайт", которые живут у вас под одним и тем же наименованием: "Сбербанк Онлайн".Пройдите по моему клиентскому пути: См. надпись на прилагаемом скриншоте по ссылке: https://cloud.mail.ru/public/eEMg/y7tpfsgiQскриншот рекламы Потом перейдите на сайт "Сбербанк Онлайн".И поищите раздел "для жизни".И всё! :) С уважением,Алексей

Ольга, здравствуйте. Зная о вашей лояльности в решении вопросов клиентов и быстрой помощи прошу рассмотреть начисление 1500 бонусов для совершения покупки в категории ЗоотовАры (корм для кошки) 4300 р и оплаты налогов на сумму более 50 т р. Предлагаемые банком категории кешбека используются очень редко (исключая Продукты), и % по ним очень маленький учитывАя как меняются цены на товары в бОльшую сторону каждый день. Прошу пойти навстречу и начислить бонусы. Я и мой кот будем Вам благодарны🙏

Согласно Постановлению Правительства РФ от 15 сентября 2020 г. N 1448"О государственной поддержке образовательного кредитования"Вместе с основным образовательным кредитом, есть возможность взять "сопутствующий образовательный кредит", который предназначен для оплаты сопутствующих учебе расходов, и средства с которого можно потратить по своему усмотрению.К сожалению эта возможность не реализована банками. Где студенту очного обучения взять деньги на булочку с кефиром и жилье?Очень жаль что Постановление Правительства РФ никто в серьез не воспринимает. 

Насколько я знаю, бессрочно блокируют по решению суда или меня включили в чёрный список росфинмониторинга? Что нужно для снятия ограничений? Доказательства может предоставите что я отмывал денежные средства или спонсировал терроризм? Я жертва обмана со стороны букмекерской конторы, а не мошенник. Требую снятие ограничений по предоставленным пояснениям, справкам о доходах. Рассмотрите внимательно, и вопросы отпадут, а не просто блокируйте, потому что так хочется Вам. 

Сегодня в 9:42 очередной раз позвонил молодой человек представитель Совкомбанка с номера 977 922-82-03 (свои звонки банк не маркирует) не уточняя могу ли я разговаривать стал предлагать кредит на 1,5 миллиона. Я трижды ему постарался вежливо сказать, что у меня есть значительная сумма денег наличными и в кредитах не нуждаюсь. Но видимо уж очень качественно учат работать с возрожениями в банке он продолжал предлагать мне кредит. Я несколько раз сказал ему что мне неудобно разговаривать. У него на этот счет было свое понимание. Вел себя этот сотрудник вызывающе, даже не попытался услышать меня. Он сообщил мне что если я не положил трубку значит меня заинтересовал этот продукт. Трубку я в итоге положил через 6 минут. Даже не знаю как быть с такими звонками, пытаюсь вежливо сказать мне это не нужно, звонящий наглеет, не унимается. Ответишь грубо, получается конфликт. 

Здравствуйте, очень нравится пользоваться Дебетовой картой Альфа-банк. Но есть пожелания. Я ранее осуществил доставки 19.11 из магнита ( на сумму 1509.50) и пятерочки ( на сумму 2294.11). И оплатил картой Альфа-банк, только списание произошло по QR через СБП(очень удобно) И разочарование в том, что не пришёл кешбэк. По магниту действует 3%, а в пятерочке 20%. Хотел получить кешбэк. Но по QR через СБП не действует услуга. Только через карту. Пожелания изменить условия, в пользу клиентов. 

Взял кредит все под ноль 200000,специалист банка озвучила что при выполнении всех условий проценты уплаченные вернутся в сумме 186000! Ну ок, все выплатил как положено и вуаля получи 116000! Специалист техподдержки говорит страховка 70000 это на секундочку треть суммы кредита!!!! Обман кругом обман, не советую

Уважаемый Совкомбанк! вы у меня в черном списке на входящие звонки. И мне кажется вам полезно будет знать почему! рассказываю: моя подруга взяла у вас ипотечный кредит. Оставила мой телефон - в качестве дополнительного контактного лица. Я не поручитель! Раз в месяц она перечисляет деньги на платеж, но из него списывают какую то комиссию, то 20руб, то 30, то 1600. и на какую то мелкую сумму возникает просрочка! ей не дозваниваются- она часто не может отвечать в силу характера работы и у нее в жк плохая связь! И из за этих копеек названивают мне несколько раз в день, пока она не заплатит! мне это надоело - и вы у меня в черном списке! вы установите правило - звонить др контактным лицам только при каких то заметных просрочках! ну и общайтесь с заемщиком а чате! Ей, кстати в чате не смогли ответить за что с нее списывают комиссии!

21 ноября 2025 года обращался в чат поддержки. Оператор Алексей ответил вежливо и профессионально, за ~8 минут дал четкий ответ.К сожалению, проблему решить не смогли: гражданам Кубы, даже при наличии всех документов, недоступны пластиковые карты и сберегательные счета Ozon Банка.Пожелание: расширить список стран для полноценного обслуживания. Сервис отличный, но пользоваться банком не могу из-за ограничений по национальному признаку.

закрыли Ипотеку. остался долг. Мат.капитал..

Пожелание: не делать рассылку клиентам банка в час ночи

Пенсионер,пенсия 14000р высчитали- украли 59р. за оповещения не оповестив меня. Получаю пенсию в втб,через 5 дней,если не вернут 59р. переведу в другой банк и в сети посоветую всем.

Не банк , а воры, заблокированы 70.000 16 октября, уже на счёту 50.000 непонятно куда делись 20.000 и звонить не кому, нет номера банка

День добрый! Кэшбэк за оплату ЖКХ начисляется только в случае оплаты в мобильном приложении. С 01.10.2025 у нас поменялась организация, которая принимает оплату за ЖКХ. Дважды обращалась на сайт СОВКОМБАНКИДЕЯ с просьбой добавить организацию по приему оплаты (06.10.2025 и 01.11.2025) Организация в мобильном приложении так и не появилась. Что можно еще предпринять?

Здравствуйте. С 2023 года как открыла ИП поступают звонки от "партнера АО Альфа банка", я узнавала в Альфе, мне сказали что данная фирма не имеет отношения к Альфа банку. Но они роняют вашу репутацию, лично я за два года ежедневных звонков не хочу звонков не хочу слышать ни про одну из этих Альф. Звонки по 10 раз в день ежедневно. Разберитесь пожалуйста, они представляются вашим именем!

мне надо срочно кредит на не большую сумму 8 дек зп офииц, если ваш сбер зп сразу отжам

Не мог через интерфейс платформы оставить комментарии к другому запросу. Уже несколько писем отправил, жду уже 3 день, чтобы эксперт прояснил информацию по моему запросу. Очень нуждаюсь в вашей помощи, отреагируйте, пожалуйста.

Очень неудобный режим работы банка. С 10 00 до 18 00. С утра не можешь зайти и вечером уже закрыт. Многие не довольны. Раньше работал с 9 до 19,кто то заходил до работы, кто то после. Можно сдвинуть на час хотя бы иди утром или вечером? 

Добрый день. Столкнулся с формальным ответом на свой запрос со стороны поддержки банка. Вкратце, просил в рамках банковской лояльности вернуть списанные проценты по кредитной карте за 1 день просрочки платежа. Можете помочь и рассмотреть обращение в рамках лояльности к клиенту? Обращение А25112811842

Добрый день!По акции Альфа-пятница, 28.11.2025 я совершил покупку в Дикси, где ожидал получить кэшбек в 40%.Заказ магазин смог собрать только на следующий день. Соответственно был произведен перерасчет и покупка прошла 29.11.2025, когда акция уже не действовала. В результате ожидаемый кэшбек я не получил.Считаю, что так быть не должно. Акция действует один день, я не мог предположить, что магазин задержит сборку заказа (тем более была обещана доставка до 22:00). В данном случае это вина магазина, а не моя. Поэтому прошу произвести доначисление кэшбека до суммы, предусмотренной акцией. При необходимости, могу прислать скриншот со страницы заказа Дикси (но Вы, в любом случае, можете увидеть, что смс о подтверждении покупки мне пришло 28.11 вечером)

Обратилась в чат с претензией на списание комиссии, о котором не была уведомлена банком. Сотрудник Ульяна с табельным номером 70301261 проявила свои профессиональные качества и оперативно решила мой вопрос. Таким сотрудникам, желающим помочь, хочется выразить благодарность.