Список вопросов
Ответ дан

Некорректное начисление кэшбека

29.11.2025 11:51
12
Альфа-Банк
Автор
user-867712041020
г Москва

Добрый день!

По акции Альфа-пятница, 28.11.2025 я совершил покупку в Дикси, где ожидал получить кэшбек в 40%.

Заказ магазин смог собрать только на следующий день. Соответственно был произведен перерасчет и покупка прошла 29.11.2025, когда акция уже не действовала. В результате ожидаемый кэшбек я не получил.

Считаю, что так быть не должно. Акция действует один день, я не мог предположить, что магазин задержит сборку заказа (тем более была обещана доставка до 22:00). В данном случае это вина магазина, а не моя. Поэтому прошу произвести доначисление кэшбека до суммы, предусмотренной акцией. При необходимости, могу прислать скриншот со страницы заказа Дикси (но Вы, в любом случае, можете увидеть, что смс о подтверждении покупки мне пришло 28.11 вечером)

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Как остановить спам и вашу партнерскую спам-программу?
Альфа-Банк

Ситуация возобновилась. Спам летит через день. Бот по телефону не принимает жалобы, а отправляет на лк альфа. я не... Читать полностью

17.06.2026 О банке
Кредитный договор Альфа банк
Альфа-Банк

Я сообщила вашему работнику, он эту информацию не зафиксировал.Я бы хотела получить письменный ответ о причинах б... Читать полностью

Кешбек по акции 40 процентов
Альфа-Банк

Здравствуйте. В альфа банке была акция: при покупке в лав репаблик кешбек 40 процентов, но не более 5000. Я соверши... Читать полностью

17.06.2026 Другое
Не поступили электронные билеты на мою почту
Альфа-Банк

Утром 17 июня по апельсиновой карте банка Альфа приобрёл 3 билета на Балет Игоря Моисеева в Красноярске на 18 ноябр... Читать полностью

Просила варианты урегулирования задолженности, получила рекомендацию занять деньги у родственников.
Альфа-Банк

Являюсь клиентом Альфа-Банка и в настоящее время столкнулась с временными финансовыми трудностями. За последние нед... Читать полностью

заблокирован вход в приложение
Альфа-Банк

Добрый день. Я прошла процедуру банкротства, банкротство завершено 04.06.2026. Не могу зайти в приложение Альфа-ба... Читать полностью

Обман с брокерским счетом "Альфа-Банка"
Альфа-Банк

Открыла брокерский счет в Альфа-банк по реферальной ссылке блогера, выполнила все условия (счет был открыт впервые,... Читать полностью

Воровство денег с карты
Альфа-Банк

Как пожалел, что не перевел пенсию в другой банк и не закрыл карту!!! Опять с карты украли деньги, Яндекс украл ноч... Читать полностью

Добрый день, вопрос по инвестиционному счету
Альфа-Банк

Добрый день, принял участие в вашей акции за открытие инвест счета, прошло больле 60 дней по условиям акции, мне мо... Читать полностью

не возвращают деньги с кредитного счета, который перевела по ошибке
Альфа-Банк

Добрый день по ошибке перевела деньги на кредитный счет, деньги не возвращают. что делать? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Откровенный обман и недобросовестные схемы: как Альфа-Банк присваивает деньги за отключенные услуги
Альфа-Банк

Недавно я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с простой и четкой просьбой: отключить абсолютно все платные услуги... Читать полностью

Я хочу навсегда запретить слать мне рекламу и звонить с любыми мне предложениями и рекламой! Я требую удалить мой номер из вашей базы! Отзываю все согласия и разрешения !Требую сейчас же удалить мой номер и запрещаю слать смс и звонить +79819430386
Альфа-Банк

Я хочу чтоб вы удалили данные а не предоставлять вам снова информацию!!!! Телефон указала, он и является уникальным... Читать полностью

Я хочу навсегда запретить слать мне рекламу и звонить с любыми мне предложениями и рекламой! Я требую удалить мой номер из вашей базы! Отзываю все согласия и разрешения !Требую сейчас же удалить мой номер и запрещаю слать смс и звонить +79819430386
Альфа-Банк

Я хочу навсегда запретить слать мне рекламу и звонить с любыми предложениями и рекламой! Я требую удалить мой номер... Читать полностью

Потребительское кредитование
Альфа-Банк

Оформили кредит 1 362 000, снять без комиссии дали только 1000000, это очень странно, кредитные средства снимать с... Читать полностью

ужасные категории кэшбека
Альфа-Банк

когда начинала пользоваться альфа банком, были очень хорошие категории кэшбека, 1% на все, фастфуд, супермаркет, та... Читать полностью

Когда будет рассмотрение моего отзыва?
Альфа-Банк

Когда будет рассмотрение моего отзыва? Читать полностью

Вернenm комиссию по кредитной карте
Альфа-Банк

В период с 21 по 28 мая 2026 года я находилась за пределами моего домашнего региона, в Волгоградской области, где п... Читать полностью

Хотелось бы чтоб возвратили Кэшбэк еа продукты хотя бы на 5%
Альфа-Банк

Я партнер в Проекте Свой в Альфе почему нету Кэшбэка на продукты?! 1% это не о чем не говорит низкий Рейтинг будет... Читать полностью

Опыт использования сервиса Альфа-Заправки
Альфа-Банк

7 мая решила воспользоваться сервисом Альфа-Заправки (кешбэк до 10%) в приложении Альфа-Банка. Нашла на карте прило... Читать полностью

Как избавиться от назойливых звонков партнера Альфа-банка
Альфа-Банк

Добрый день, Ирина Вадимовна!Вынужден обратиться к Вам, по причине того, что на протяжении уже полугода мне , три р... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Деньги за продажу квартиры
Сбербанк

Что с решением вопроса?  Читать полностью

17.06.2026 Другое
Техническая проблема по РосВоенИпотеке
Сбербанк

У меня нет такого раздела Читать полностью

17.06.2026 Другое
Начисление кэшбэка по карте Т банка.
Т-Банк

Добрый день! Не был начислен кэшбэк за покупку в магазине Muinz, хотя по условиям все было выполнено,вопрос решаетс... Читать полностью

17.06.2026 Другое
Списали в очередной раз детские алименты!!!!
Сбербанк

Мне необходимо платёжное поручение СЕГОДНЯ  Читать полностью

Как остановить спам и вашу партнерскую спам-программу?
Альфа-Банк

Ситуация возобновилась. Спам летит через день. Бот по телефону не принимает жалобы, а отправляет на лк альфа. я не... Читать полностью

17.06.2026 О банке
Мощенеческая схема.
Сбербанк

В ПАО «Сбербанк»От: Курабнова Шахбана Султанбековича 82 19 3229787(989)447-70-70ПРЕТЕНЗИЯСообщаю, что 16.06.2026 пр... Читать полностью

17.06.2026 Другое
МТС Банк заблокировал доступ к деньгам после поступления средств и попытки перевода себе
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я создал виртуальную карту в МТС Деньги, сначала всё работало нормально. Затем я улучшил тариф и прошёл идентификац... Читать полностью

Обман менеджеров сервиса "Домклик" при приобретении услуги "Сделка с гарантией"
Сбербанк

Здравствуйте!На этапе оформления ипотеки столкнулся с проблемой следующего характера: При оформлении сделки онлайн,... Читать полностью

Когда разблокируют счет по 115-ФЗ
ОТП Банк

Добрый день! 8 июня мне заблокировали счет, не уведомив заранее, не позвонив мне, как это делает, например ВТБ банк... Читать полностью

Банк заблокировал зарплату полностью!
ОТП Банк

Добрый день! 01.06 26 в отделении банка, написано заявление на снятие 50 процентов зарплаты, сегодня 17.06 , ни отв... Читать полностью