Банк России активно использует инструментарий тайного покупателя для выявления нарушений при продажах финансовых продуктов, сказал в ходе Международного финансового конгресса глава службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ РФ Михаил Мамута.
«Банк России сейчас активно внедряет инструментарий тайного покупателя. Не контрольной закупки, таких полномочий у нас нет. Речь идет о контроле преддоговорной стадии продаж финансового инструмента. То, что мы выявляем, должно лечь в основу наших совместных действий по отношению к нарушителям», — сказал он.
Тайными покупателями могут также выступать представители СРО и волонтеры. «Проблем с переодеванием не будет», — пошутил он. «Мы изучали опыт Португалии, там тайными покупателями от регулятора работают семь человек, они даже используют гримы, потому что их будут узнавать», — объяснил Мамута.
Как сообщалось ранее, таким образом регулятор рассчитывает выявлять «черные ставки» вкладов, другие дополнительные условия, не указанные в договорах, но увеличивающие доходность депозита. Среди других целей — признаки забалансовых вкладов, а также сложные продукты, которые банки, как правило, не продают физлицам.