Один из крупнейших европейских банков BNP Paribas Fortis, который в середине мая представил в Бельгии свой новый продукт — «Hello Bank!», планирует уже за четыре года окупить все расходы, связанные с запуском, передает собкор Банки.ру
из Брюсселя. Только в этом году руководство банка планирует вложить в приложение около 80 млн евро. Как сообщила представитель бельгийского отделения BNP Paribas Валери Халлой, эти расходы будут в основном связаны с привлечением новых клиентов.
«Hello Bank!» стал первым в мире мобильным банком. Следом за Бельгией группа планирует распространить мобильное приложение в Германии, в середине июня — во Франции и в октябре — в Италии.
«Новый бренд «Hello Bank!» будет стремиться получить около 1,4 млн клиентов к 2017 году», — заявила Халлой. Мы решили начать с запуска в четырех европейских странах: Бельгия, Италия, Франция и Германия, так как на этих рынках мы увидели самый высокий потенциал для группы, который обеспечивает наше долговременное присутствие там».
«Hello Bank!» является первым в Европе банком, который можно скачать и использовать, как желает клиент. Помимо этого, приложение разработано и для потенциальных клиентов, то есть потребитель не обязательно должен иметь счет в BNP Paribas. Приложение можно скачать, зарегистрироваться и «подписать» некоторые юридические формальности. Следом банк обработает заявку и клиент получает бесплатно европейскую дебетовую и виртуальную pre-paid карты, которые дают ему доступ к текущему счету и сберегательному счету с помощью смартфона и планшета.
Обычные карты pre-paid будут передаваться клиенту уже через пару недель после регистрации в приложении, а в сентябре банк планирует завершить свой спектр услуг выпуском классических кредитных карт. «Приложение уже предлагает широкий ассортимент продукции помимо банковских карт: ипотечные кредиты, потребительские кредиты и страховые продукты, депозитные чеки, заказ новой чековой книжки и так далее, — сказала представитель бельгийского отделения банка. — Открытие счетов будет бесплатным. Особо это важно для клиентов Франции, где, как правило, выпуск дебетовой карты платный. Перевод платежей и трансферты будут абсолютно бесплатными».
Руководство BNP Paribas подсчитало, что к концу 2013 года почти 52% всех бельгийцев будут использовать смартфон, а каждая вторая семья будет иметь три планшета. Около 2,6 млн новых смартфонов, как ожидается, будут реализованы в Бельгии в этом году. «Hello Bank!» предназначен для удовлетворения потребностей тех, кто постоянно использует смартфоны и планшеты.
«Мы провели опрос, согласно которому многие пользователи хотят приложение, которое на самом деле является банком. Проще говоря — это банк по запросу. Умный и простой в обращении», — прокомментировала Халлой.
BNP Paribas также продумал и безопасность своего нового продукта, так как информация о банковских услугах является строго конфиденциальной в ЕС. Использование «Hello Bank!» так же безопасно, как традиционные банковские сервисы, заверяют представители банка. Кроме того, для приложения создана специальная группа, которая консультирует клиентов 7 дней в неделю посредством телефонной связи, электронной почты и в социальных сетях Facebook и Twitter.