Агентство Markswebb Rank & Report представило результаты третьей волны ежегодного исследования эффективности российских интернет-банков для физлиц. Как уточняется в релизе Markswebb, в рамках исследования были оценены интернет-системы 32 российских банков, в том числе Сбербанка, ВТБ 24, Альфа-Банка, Связного Банка, ТКС Банка («Тинькофф Кредитные Системы») и др. Применялись методика «таинственный покупатель», кабинетный анализ интерфейсов, юзабилити-тесты и анкетирование специалистов кредитных организаций.

Наиболее эффективным интернет-банком по результатам исследования была признана система ТКС Банка, набравшая в общем рейтинге 76 баллов из 100 возможных. На втором месте рейтинга система Московского Кредитного Банка «МКБ Онлайн» (68 баллов), на третьем — PSB-Retail Промсвязьбанка (67 баллов).

Интернет-банк ТКС Банка также был признан наиболее функциональным (оценка по этому пункту — «ААА»). Наиболее удобными показались специалистам системы «Альфа-Клик» Альфа-Банка и «МКБ Онлайн» (по 3,8 балла из пяти возможных).

В релизе организаторов исследования отмечается, что половина проанализированных интернет-банков за последний год были существенно доработаны либо перезапущены. «Наиболее заметно обновились интернет-банки ВТБ 24, Промсвязьбанка, Росбанка, банка «Русский Стандарт», Райффайзенбанка, банков «Возрождение», «Уралсиб» и Уральского Банка Реконструкции и Развития», — уточняют исследователи, оговариваясь, впрочем, что «лишь в редких случаях запуск новых интерфейсов заметным образом улучшил потребительские качества интернет-банка».

По данным Markswebb Rank & Report, в России интернет-банкингом для физлиц пользуются 15,4 млн человек, эта аудитория растет на 15—20% в год. Более 76% пользователей совершают хотя бы одну платежную онлайн-операцию в месяц.

Наиболее популярным интернет-банком остается «Сбербанк ОнЛ@айн» (74% пользователей). В пятерку самых популярных онлайн-банков также входят системы Альфа-Банка, ВТБ 24, «Русского Стандарта» и ТКС Банка (в совокупности топ-5 охватывает 90% российских пользователей интернет-банкинга).

Тинькофф Банк

АО «Тинькофф Банк» — моноофисный банк, подконтрольный бизнесмену Олегу Тинькову. Ключевые сегменты, в которых работает финучреждение, — кредитные карты и вклады частных лиц. С недавних пор банк обслуживает также и юридических лиц. Основная особенность — дистанционная работа с клиентами с использованием современных каналов связи и через представителей.

На текущий момент Олег Тиньков контролирует пакет в 53,52% акций банка. Доля в 30,41% акций находится в свободном обращении на Лондонской бирже (в форме GDR). Менеджмент TCS Group Holding PLC контролирует долю в 6,07%. Фонд Vostok Emerging Finance владеет долей в 3,49%, Baring Vostok — 2,88%, Goldman Sach’s — 2,19%, Horizon Capital — 1,44%.



По данным Банки.ру, на 1 июля 2017 года нетто-активы банка — 238,48 млрд рублей (38-е место в России), капитал (рассчитанный в соответствии с требованиями ЦБ РФ) — 35,00 млрд, кредитный портфель — 141,98 млрд, обязательства перед населением — 127,40 млрд.