Звонки на работу и угрозы об увольнении от банка

10.08.2016 10:53
3724
6
Без оценки
Здравствуйте, я клиент Вашего банка, у меня образовались незначительные просрочки, ввиду тяжелого заболевания моего супруга (инвалид 1 группы - онкология). Я обратилась в банк с письменным заявлением об отсрочке платежей, о выдаче справок о задолженности, выписок по лицевым счетам. Однако прошло более 2 недель, никаких документов мне банк не предоставил. По месту моей работы постоянно поступают звонки с номера 8 912 062 ** **. Звонит Ваш сотрудник Вячеслав Вячеславович, он разглашает данные о моей задолженности сотрудникам, угрожает моим увольнением, также звонит на телефон моего мужа, угрожает, требует вернуть долг. Требую немедленно прекратить звонки на работу, на телефон моего мужа выдать справки о задолженности, выписки по счетам и копию договора на карту. В случае продолжения Ваших звонков мое руководство намерено обратиться с жалобой в ваши контролирующие органы. Ответ прошу предоставить в течение 2-х рабочих дней.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-18T19:37:08+03:00
Уважаемый автор, просьба направить записи некорректных разговоров на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв и отписаться об этом в комментариях. 25.10.2016 В данной ситуации - без оценки.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-08-11T14:48:23+03:00
Уважаемая fiw/! В случае наличия задолженности считаем необходимым связываться с Клиентом по указанным им контактным данным. Только в случае если не представляется возможным осуществить связь с Клиентом лично, коллегам по работе, родственникам Клиента передаётся информация о необходимости в кратчайшие сроки связаться с Банком. К сожалению, связаться с Вами по контактным данным, которые Вы предоставили Банку, не удалось. Для проведения проверки просим уточнить: - номера телефонов, на которые поступают звонки по месту работы, - номер телефона Вашего супруга, - даты и время поступления звонков. Запрашиваемые сведения Вы можете направить на адрес электронной почты inbox@i.rsb.ru. В теме письма необходимо указать «Информация по отзыву на banki.ru/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10010452/». Запрошенные Вами справки и Выписки будут подготовлены для получения в Офисе в течение 7 рабочих дней. Дополнительно будет уточнена возможность выдачи копии Договоров, так как в заявлении от 21.07.2016 копии не были Вами запрошены. Мы прекрасно понимаем, что иногда в жизни Клиентов наступают такие ситуации, когда становится сложно выполнять обязательства по Договору. Позвольте пояснить, что Банк рассматривает вопрос о снижении финансовой нагрузки в индивидуальном порядке, однако и для таких программ (реструктуризации) существуют определенные требования и условия. Сотрудники Банка ранее предоставляли Вам предлагаемые Банком условия оформления реструктуризации. В случае если предложение все же для Вас актуально, рекомендуем обратиться в Call-центр Банка по телефону 8-800-200-65-43 (звонок по России бесплатный) при прохождении идентификации. С уважением, Игнатьева Алёна АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,69
средняя оценка
8%
решено проблем
4 356
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Помощь в предоставлении справки и закрытии счета онлайн

Оценка 5

Огромная благодарность Лилии, которая помогла решить вопрос со справкой для декларации о доходах. В Рыбинске нет отделения АО Банк Русский Стандарт, ехать в ближайший город нет... Читать полностью

22.04.2025

Закрытие счета

Оценка 5

19 апреля обратилась в контактный центр, так как в кредитном отчете отображался действующий счет, при звонке сотрудник Ольга предложила восстановить доступ в мобильное приложение... Читать полностью

19.04.2025

Очень помогли

Оценка 5

В недавнем времени потеряла работу и собственно источник дохода. Пошли просрочки перед Банком, внести оплату я не имела возможности несколько месяцев. К счастью удалось решить... Читать полностью

02.04.2025

Онлайн чат с банком

Оценка 5

Добрый вечер, хотела отметить великолепную работу операторов в чате банка Русский стандарт, единственный банк который поможет решить вопросы и помочь онлайн. Работают знающие своё... Читать полностью

28.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня 17 февраля примерно 14:30 в офис банка на Карла Маркса в Чебоксарах в банк. В офисе очереди не было, меня пригласила к себе сотрудница Полина Д-ва очень... Читать полностью

17.02.2025

Благодарность сотруднику Заляеву Руслану

Оценка 5

Мой отзыв о человеке, который играет огромную роль в моих взаимоотношениях с Банком. Это на мой взгляд, один из лучших сотрудников Банка Руслан Р. З-в. Мы очень давно знакомы с... Читать полностью

27.01.2025

Благодарность сотруднику , выкуп долга

Оценка 5

Добрый день! Имелся долг в банке. По нему выставлена вся сумма кредита к оплате сразу. Обратилась в отделение банка 16 декабря на Красноармейской 170. Меня направили к сотруднику... Читать полностью

23.12.2024