Списание суммы с кредитной карты

20.09.2016 18:37
3720
4
Без оценки
Со счета моей кредитной карты была АМ ЕХ списана сумма, звонок  в колл-центр не дал никаких объяснений -вроде просрочек нет, неправильных платежей нет, почему сумму списали не знаем. Оставим запрос в тех.службу и ждите ответе. Ни сроков ответа, ни извинений - ничего((( Со службой поддержки общался 20 минут - они все время искали за что же они списали средства - но видно время для этого маловато, наверное суток трое нужно. Очень проблематичный банк - не рекомендую никому. Почему пользуюсь - только из-за АМ ЕХ, карта проходила подтверждение при открытии счета в Америке, срок закончится - сразу попрощаюсь. Счета жены закрыли все, еще год назад - и ни разу не пожалели.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-21T09:35:14+03:00
[b] 14.10.2016[/b] Оценка снимается в связи с урегулированием ситуации.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-09-21T14:04:26+03:00
Уважаемый trnv65! На сумму указанной Вами операции Банком были начислены и выставлены проценты за пользование кредитными средствами, поскольку данная операция не является Льготной. Таким образом, Банком были удержаны средства именно за пользование кредитом, нежели непосредственно за совершение операции. Перечень расходных операций, в отношении которых применяется Льготный период кредитования, регламентирован Разделом 8 Тарифов. Такой раздел представлен в общем доступе на сайте Банка по адресу https://www.rsb.ru/cards/documents/perechen_tp_010714/ внизу страницы. В рамках лояльности на счет Вашей карты зачислена сумма компенсации процентов. Для нас крайне важно предоставление качественного и квалифицированного сервиса, поэтому на основании Вашего обращения Банком будет проведена отдельная проверка в отношении действий сотрудников при Вашем обращении в Банк по телефону и будут применены необходимые меры, чтобы исключить возникновение подобных ситуаций. Со своей стороны, информацию о результатах такой проверки Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 309714. Надеюсь, что в Вы сочтете возможным дальнейшее обслуживание в Банке, и сможете оценить оказываемый Банком сервис исключительно с положительной стороны. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
8 907
отзыва
8 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Обращался в банк Русский Стандарт 10.09.2025г по адресу г. Тула ул. Октябрьская д 24 к сотруднику Дмитриенко Татьяне. Срочно понадобились д/с на покупку , сотрудник мне выдала... Читать полностью

10.09.2025

Благодарность Николаю

Оценка 5

Сегодня была в отделении по адресу город Москва Волгоградский проспект 133 корпус 2 мне посчастливилось пообщаться с сотрудником банка Николаем, и я осталась в полном восторге от... Читать полностью

10.09.2025

Отмена комиссии

Оценка 5

   03.09.2025 я попробовал пополнить из МП Т-Банка их карту с Кредитки Русского стандарта. Вижу РС позволяет это сделать, ни о какой комиссии не предупреждает, поэтому я решился... Читать полностью

10.09.2025

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Добрый день! Возникла проблема - внесла денежные средства в 23:35, они поступили только на следующий день. В результате система посчитала, что минимальный платеж был оплачен... Читать полностью

09.09.2025

Благодарность

Оценка 5

В стандарте имеется кредит доверия. Знаю что у меня был пропущенный платёж. Я его оплатила, но вижу что у меня ещё имеется неустойка. 5.09.2025 Решила обратиться в отделение банка... Читать полностью

09.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение Банка в г. Красноярске по адресу Партизана Железняка. Обратился по получению кредита к сотруднику Екатерина. Оставили заявку по кредиту, решение поступила... Читать полностью

09.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы сказать огромное спасибо за отзывчивость и помощь сотруднику Банка, с кем я разговаривала по телефону 03.09.2025 по поводу задолженности по кредитной карте. Его зовут... Читать полностью

08.09.2025