Лето банк, почта банк - халатность персонала

21.09.2016 21:01
2537
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Имеется кредит в банке Почта банк (когда брала это еще был Лето Банк) , прошел момент суперставки (12 месяцев) все условия выполнены и захотела погасить кредит полностью в полном объеме (Договор 14844307 от 17.09.2015). Кредит погасить не удалось, сумма к полному погашению, указанная в приложении на 21.09.2016 (имеются скриншоты) 250784,21 внесена была сумма 251120р. Специалист банка на ул.Красноармейский проспект 34 г.Тула, начала настаивать на том, что я должна оплатить 256940 и эти 7000 якобы за еще 1 месяц кредитования! Объяснила, что я хочу сейчас же погасить кредит, а не в следующем месяце и что эти проценты мне не нужны! на что был получен ответ - пишите претензию я не причем и, если хотите погасить кредит вам придется заплатить 256940 рублей. Прошу заметить, что ОФИЦИАЛЬНОЕ приложение банка Почта банк отображало все это время 250784,21 и никаких других, а также есть Федеральный Закон, который разъясняет, что клиент имеет полное право погасить кредит в полном объеме без начисление каких-то дополнительных процентов банком. Прошу разобраться в сложившейся ситуации!
Почта Банк
Почта Банк
2016-09-26T17:15:20+03:00
Уважаемый 71ivan71! Мы рассмотрели Ваше обращение, сообщаем следующее. В соответствии с Вашим договором, досрочное погашение кредита осуществляется в дату платежа (предусмотрено пунктом 3.4 Условий предоставления потребительских кредитов). Дополнительно сообщаем, что в мобильном приложении отображается только сумма основного долга, без учета процентов. Так Вы можете оценивать погашение основного долга. Сумму для полного досрочного погашения возможно рассчитать в клиентском центре, либо позвонив в клиентскую службу по телефону 88005500770. Информацию о порядке полного досрочного погашения сотрудник клиентского центра предоставил Вам корректно, сумма для погашения рассчитана также корректно. Нарушений со стороны банка допущено не было. Таким образам, сумма к досрочному погашению до 17.10.2016 г. составляет 256940,05 коп. Учитывая Ваше желание произвести полное погашение кредита досрочно и вернуть денежные средства за услугу страхования, банк решил пойти Вам навстречу. Услуга будет отключена с 17.10.2016 г., а также на Ваш счет будут возвращены денежные средства за неиспользованный период страхования. Надеемся на Ваше понимание. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,38
средняя оценка
-
решено проблем
1 411
отзыва
1 389
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Впечатления о банке

Оценка 5

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и... Читать полностью

27.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025