Банк не может ничем помочь

17.11.2016 09:59
2621
10
Без оценки
Оценка 2 - банку наплевать на заемщиков!!! Взяла я в Почта банк кредит, когда брала проблем не было с оплатой! Но... настал 2016 г., и вот моя з.п приравнялась к прожиточному мин. 7 500... много??? Хватает только на еду. Мне одной!! Так вот начались проблемы, и пришлось писать письмо в банк со всеми возможными просьбами о помощи. Но... мало того, что банк в ответном письме написал, что я могу подключить услугу "уменьшаю платеж", при которой платишь только проценты, и при подключении не должно быть задолженности, так еще и сотрудники стали звонить и грубить! Договор по кредиту 13260741 от 20.06.2014 г. подключался по акции супер лето (такой обман), в результате просрочек эту акцию мне отключили, но ее оплата входит в еж. платеж. Да-да, она тоже оплачивается! Также писала об отзыве персон данных, банк написал, что меры приняты, но... сотрудники банка все равно звонят и рассказывают про мой долг! (нечестно) Уважаемый банк, как еще можно у вас просить помощи??? Почему вместо того, чтоб разобраться и принять меры, вы натравливаете свою службу безоп??? Я понимаю всю ответственность, не скрываюсь, пишу письма, присылаю документы, а в ответ слышу, что я мошенница!!! Еще раз прошу вас: отменить обработку персональных данных и держать связь только по моему контактному номеру тел. Прошу вас произвести реструктуризацию долга, произвести перерасчет % по кредиту и пересчитать кредит с момента заключения договора (думаю я достаточно много заплатила, а не 80 т., брала 300 т. р. спустя два года 220 осталось ), учитывая мое фин. положение!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-25T15:49:52+03:00
"Также писала об отзыве персон данных" - уважаемый автор, укажите дату написания заявления. Укажите даты поступления звонков. В данной ситуации - без оценки.
toshhhha
2016-11-25T19:21:23+03:00
09.09.2016 было отправлено письмо на адрес банка. звонки поступают каждый день, не по одному разу и с разных номеров, каждый раз звонит новый сотрудник. 8****373481, 8****230001, 8****981529, 8****484386, 8****267496, 8****078021, 8****261981(9.35), 8****185298, 8****726817, 8****442738, 8****041968, 8****142476 и так много и много этих номеров .сегодня, вчера, позавчера, каждый день звонят....
Почта Банк
Почта Банк
2016-12-05T11:25:19+03:00
Уважаемая Надежда! Мы провели проверку по Вашему отзыву, сообщаем следующее. Напомним, что в ответ на Ваше обращение в сентябре Вам был предоставлен ответ банка: "Банк вправе продолжить обработку Ваших персональных данных, поскольку согласно п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных без наличия согласия допускается, в т.ч. в случаях если обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных. Кроме того, обработка персональных данных Клиента необходима для исполнения Банком обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" (обязан информировать клиентов о совершении операций); Федеральным законом от 7 августа 2001 года № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", а также Федеральным законом от 6 декабря 2011 года N 402-ФЗ "О бухгалтерском учете" (обязан хранить документы первичного бухгалтерского учета (кредитные договоры), а также документы и сведения, используемые при идентификации Клиентов). После получения заявления Банком предприняты меры по обработке Ваших персональных данных только для целей исполнения кредитного договора, а также требований законодательства Российской Федерации." Так как обязанности по договору исполняются Вами не в полной мере (по договору имеется длительная просроченная задолженность), оснований для прекращения обзвона по номерам из Вашей анкеты у банка нет. Для прекращения информирования по телефону рекомендуем оплатить просроченную задолженность. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,47
средняя оценка
-
решено проблем
1 462
отзывов
1 435
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Впечатления о банке

Оценка 5

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и... Читать полностью

27.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025