Отказ Банка в проведении операции по карте без моего согласования

Мной было продиктовано обращение по телефону в Русский Стандарт (номер обращения 322216): 24.11.2016 при попытке произвести оплату покупки на ebay.com на сумму $310.83 (сумма включала стоимость самого товара $ 199.99 и стоимость доставки $ 110.84) мне пришел отказ со стороны Ebay.com по причине – «отказ в проведении транзакции со стороны вашего банка, обратитесь в свой банк"). Зайдя на сайт PayPalобнаружил, что транзакция была сделана в сторону PayPal со стороны банка только на сумму $ 110.84, которая немедленно и была возвращена со стороны PayPal (см. прилагаемые распечатки) и числилась заблокированной в Банке. При этом сумма $ 199.99 не была пропущена банком изначально, вернувшись секунда в секунду на карту и в PayPal данная сумма не зачислялась.  Резюме. 1. Не смог приобрести необходимый мне товар по винебанка Русский Стандарт из-за несанкционированной отмены платежа; 2. Мне не был сделан полный возврат денег из-за якобы курсовой разницы, хотя покупку я так и не совершил по вине банка (сумма покупки и доставки составляли один целостный заказ); 3. Потерял много времени. Являюсь старым клиентом банка, подобная ситуация у меня впервый раз. Считаю эту ситуацию нечистоплотной операцией со стороны банка. Прошу отменить операцию по карте  MCARD x-1561 и вернуть мне курсовую разницу на сумму 426,74 (Четыреста двадцать шесть рублей и 74 копейки). Готов предоставить соответствующие документы. Прошло 12 дней. При звонке в Банк мне зачитали ответ касательно только одной суммы $ 110.84, с объяснением, что мной "была сделана покупка и продавец вернул деньги... Курсовая разница банком учитывается", хотя эта сумма была только частью заказа и в документах значится Shipping (т.е. доставка). Составил еще одно обращение в Банк - 324026. По телефону ответили, что будут далее разбираться... Резюмирую: рассмотревший мое обращение специалист Банка формально учел только то, что ему было удобно и проигнорировал заявление в целом, а именно, что заказ был отменен фактически по инициативе Банка Русский стандарт и при этом Банк берет с меня денги за конвертацию возвращаемых транспортных расходов по Заказу в целом. Клиентоориентированности Банку это точно не добавит! Прошу разобраться и проинформировать меня. Спасибо.